暖心！上门服务“一对一”

　　上门服务

　　“前段时间我的腿摔了，只能躺在床上不能行走，感谢你们上门为我进行认证。”5月8日上午，看着网格员帮自己完成了养老保险待遇领取资格认证，张家湾社区的张婆婆笑眯了眼。

　　为切实做好城乡居民养老保险工作，加大对待遇领取人员资格确认和监管力度，确保城乡居民养老金发放公平公正，连日来，张家湾社区积极开展2023年城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作。

　　马金枝是一位卧床多年的视力残疾老人，听说社区开始进行城乡居民养老保险待遇资格认证，她心里很着急，生怕自己没办法通过认证。“谢谢你们，现在的人脸识别技术真的太方便啦，让我们不出门就能认证。”看着社区工作人员上门服务，马金枝心里满是感激，笑呵呵地再三表示感谢。

　　张家湾社区此次认证工作覆盖辖区86名退休老人。为确保认证工作高效开展，社区利用居民微信群、电话等形式宣传通知，提高居民的知晓度，向辖区参保居民微信群发送认证操作指南，宣传线上手机“湖北智慧人社”自主认证。

　　针对辖区重病、高龄和行动不便等特殊人群，社区推出“上门认证”亲情化服务。对于不会使用智能手机、没有智能手机的老年人，网格员主动帮助他们线下认证，确保资格认证准确化、规范化，做到不遗漏、不拖延、全覆盖。

　　“民生服务无小事，一枝一叶总关情。”张家湾社区书记张秋生说，希望通过“上门认证”亲情化服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让他们在信息化道路上不掉队，切实享受到惠民政策。