一张特殊的“全家福”

　　7月7日上午，96岁的王兰英老人内心久久不能平静。待孙子黄璐一家都出门上班，王奶奶便拨通了516路线长冷俊的电话，提出要“儿子”抽空回家一趟，照一张有“儿子”的特殊“全家福”。

　　挂断电话，516路730号司机黄璐运营回站。担心家里有事，冷俊将其拉进办公室，先把奶奶的想法告诉他，然后一起商量，约时间满足老人的“微心愿”。

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　　7月8日，黄璐休息，忙完手头工作，冷俊买了水果、牛奶和一些蔬菜，驱车来到百步亭秀泽园小区黄璐的家中，再次看望、慰问王奶奶，将蔬菜、礼品交给黄璐妻子后，冷俊搬来小板凳坐到“干妈”身边，陪她聊聊天、话家常，嘘寒问暖，叮嘱“天气热，注意防暑降温”。

　　今年36岁的黄璐，开公交8年。旁人印象，黄璐老实本分，踏实肯干、自尊心强。进公交头两年，他和许多年轻人一样，有事故、违过章，也被人投诉过。不过还好，黄璐虚心好学，在冷俊及管理人员的帮助下，年轻人逐渐成长并顺利成为了零事故、零违章、无投诉的“三零”司机。可令人没想到的是，2022年年底，黄璐却像换了一个人，言语少了、车开慢了、服务更细心了。

　　“员工的变化，我知道，也找机会问了好多次，但要强的他却只字不提。”冷俊说，直到上月底，公司开展“家企联动”大走访时，大家才知道，在短短一年里，黄璐父母就相继去了世，只留下96岁的奶奶与黄璐相依为命。幸亏，黄璐成了家。目前，妻子与人合伙开了一家小店，3岁女儿刚上幼儿园。了解情况，管理人员内心五味杂陈，一个劲念叨：“没想到他家会是这样情况，虽然心里苦，但他却从未向人提及，极少请假，认真工作，真是不容易。”

　　那次家访，冷俊和王奶奶一见如故，无话不谈。随行的公交一公司一分公司支部书记杨雪娟决定，将老人列为分公司的重点关怀对象。当天，冷俊还现场认亲，答应做老人的干儿子：“黄璐父母都不在了，家里有什么困难，有什么需要我们帮忙的，您给我打电话，我一定尽力去办。”见车队领导做了孙子的“干爹”，王奶奶激动得老泪纵横。

　　从6月底家访到7月8日不到半月的时间里，冷俊一共给老人打了4次电话，嘘寒问暖过程中，冷俊还将黄璐在车队的好表现、好成绩汇报给她听，并且叮嘱老人“注意防暑降温，别为了节约用电舍不得开空调。”车队领导的真心关爱，令96岁老人欣慰万分。翻看以前的老照片时，王奶奶突然萌生了要冷俊回家照一张“全家福”的想法。于是便出现了开头的一幕。

　　“来！看这里，一二三，‘茄子’”，“奶奶笑得真开心，再来一张。”7月8日当天，在黄璐温馨小家里，“一家人”在沙发上坐好，面对镜头,笑着“比赞”，随着“咔嚓”一声，一张特殊的“全家福”瞬间定格，欢声笑语也在公交员工的家里久久回荡……

　　（文/万建国 刘亭 白慧）

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