「出行服务」北京地铁：全力做好“两节”运营保障

　　今年中秋、国庆是疫情实施“乙类乙管”后的第一个8天长假，假期客流人数有望迎来年内新高。为做好“两节”期间运输保障工作，地铁公司提前研判安全运营形势，预判客流分布走势，有针对性地制定保障措施，确保“两节”期间运营平稳有序。周密安排部署 精心组织实施地铁公司提前召开2023年中秋节、国庆节期间运输保障工作动员部署会，就节日期间运输工作安排、应急值守及应急处置工作进行部署。确保各单位、各部门高度重视、提高站位，切实增强做好“两节”服务保障的责任感和使命感。上下同心、全力以赴，坚决打好“两节”期间安全运营服务保障攻坚战。加强组织领导 在岗、在职、在责地铁公司在调度指挥中心设立中秋节、国庆节运输总指挥部，各二级单位设置分指挥部，在重点地区周边车站设置现场指挥部。在此基础上，根据工作实际增设现场指挥部，协调运输保障工作。总指挥部和分指挥部24小时领导带班值守，各单位执行24小时带班、值班制度，确保“在岗、在职、在责”。合理调配运力 适时加开临客地铁公司以客流为导向，在做好运力运量匹配分析基础上，合理安排节前、节日期间、节后不同时段的各线路列车运行计划。各线路安排预备车和司机热备待命，适时加开临客，缓解局部大客流压力。2号线、6号线、7号线、9号线等线路已做好首班车提前、末班车延后等延长运营时间的准备工作。细化客运组织 加强协调联动针对节日期间天安门地区客流量增大的情况，相关车站做好临时封闭的准备，附近车站做好大客流应对准备；针对10月1日升旗仪式后客流疏散需求，相关车站提前制定客流组织和宣传引导工作方案；针对重点景区和商圈周边车站、“七站两场”接驳车站客流时空分布特点，相关车站细化形成车站客运组织及保障方案。同时，各车站加强与属地政府、公安、执法大队、铁路、民航、公交等外部单位的沟通协调，密切联动。规范岗位形象 提升服务质量各岗位人员严格落实服务规范要求，注意执岗形象和服务行为，避免引发纠纷和舆情。现场工作人员加强服务设备设施巡视，发现故障和破损及时报修，做好维修期间现场的秩序维护。加强站车环境管理，特别是做好大客流车站卫生间保洁工作，根据天气情况合理做好车厢温度控制。加强线上购买定期票和使用电子车票的宣传力度，减少现场购票压力。做好检修维护 确保安全运营各车辆设备设施维修单位加强维护检查、风险辨识及防范，确保隐患排查治理到位、车辆设备设施检修维护到位、规章制度执行到位。对一时难以解决的风险隐患，制定切实有效的风险防范措施，落实监控防范责任，严防死守，确保安全风险可控、能控、在控。节日期间，安排技术骨干力量在重点车站、重点部位值守，确保发生故障及时有效处置。强化消防安全 消除事故隐患各单位对站内蓄电池组、设备控制柜、冷却塔、电扶梯等火灾隐患情况进行专项检查；严查使用大功率电器、电气线路老化、私拉乱接电线等违规用电问题；加强商业设施等重点部位的火灾隐患排查和巡视，加强可燃物清理、吸烟管控，及时消除消防安全隐患，严防起火冒烟事故。严密安保措施 维护公共安全各车站认真执行安检标准，严格安检程序，规范安检员处置流程。列车乘务管理员严格执行列车安全巡视制度，切实维护车内安全运营秩序。不以事艰而不为，不以任重而退缩。北京地铁公司将时刻保持大战状态、弘扬大考作风，确保高质量完成“两节”运输保障任务。（供稿：北京地铁）举报/反馈