疫情之下，教育机构的线上大逃亡

1940年5月25日，英法防线在德国机械化部队的快速攻势下崩溃，40万人被包围在敦刻尔克的海滩上，面对敌军的步步逼近，在恐慌和绝望之中，他们不得不为自己的命运背水一战。

面对危机，英国政府和海军发动大批船员，并动员人民营救军队。在法国东北部、靠近比利时边境的港口小城敦刻尔克，进行了历史上最大规模的军事撤退行动。

这次行动被称为历史上最伟大的逃亡，也是人类历史上最伟大的胜利时刻。

在那个时刻：活下来，比什么都重要，活下来，就是胜利！

活下来的他们，成为反攻欧洲大陆的有生力量，也是战争胜利的重要因素。

2020年1月23日，武汉封城，全国多个省市启动疫情一级应急预案。

春节前后，疫情影响进一步扩大，防控政策进一步加强，禁止人员流动，商场饭店闭店歇业，企业停工，线下教育机构无限期停课······

线下教育机构又一次面对整个行业的至暗时刻，在恐慌、绝望中，不得不为自己的命运背水一战。

在这个时刻：活下来，比什么都重要。

面对危机，转战线上，成为教育企业最后的救命稻草。

时间回到2003年，在非典阴影的笼罩下，企业同样面临，订单取消，传统的商业模式遭遇极大挑战，中小企业叫苦不迭。

当时，有专家给中小企业开出三个方子：一是上网做生意；二是利用派驻在海外的工作人员参加相关的展会和交易会；三是通过国际采购商在中国内地的代表和办事处开拓业务。

非常时期，上网做生意显然成了中小企业最可行、最安全的救市良方。

“非典”让数以百万计害怕出门的人开始尝试在网上购物。

同年刚刚成立的淘宝，直面挑战，抓住机遇，成就了今天的阿里。

同样抓住机遇的还有新东方和好未来，开创了线上教育的先例，成为教育界的两大巨头，还启发了众多线上教育机构的崛起。

与17年前相同，疫情笼罩下，下线机构全面停课，教育机构经营面临巨大的挑战，线下的中小教育机构尤甚，需要做好了未来2月-4月无收入的最坏打算。

在没有营收的同时，还会面临现有学员退费、新招学员困难、收入减少、停课期间工作人员薪资如何发放等诸多问题。

与17年前不同，人们对互联网有了更深的理解和认识，互联网在生活中的应用更加普及。

在线化的教育，正在渗透到教育的各个方面，在线教育已经初具规模。经过多年教育互联网化的实践和探索，我们看到了线上教育的希望和前景。

成熟的技术和基础环境，给了他们选择转战线上的底气和决心。

在眼下缺了线下这条粗腿支撑之后，疫情笼罩下的教育机构正极力以线上课堂来自救。

在此之前，我们认可在线教育的趋势，但线下教育才是不可替代的主导。

而就在此刻，他们孤注一掷涌向线上，创造了有史以来最大规模的线上课堂，期待突围，实现自救。

就是在这样的背景下，一场停课不停学的线上课堂行动在全国各地正式拉开帷幕！

新东方、学而思、精锐教育、掌门教育猿辅导、瑞思教育、网易有道、VIPKID、作业帮、跟谁学、久趣英语等教育机构在第一时间推出免费线上课程。

率先跟进入局的机构，要么是积极布局在线教育、实现双线通吃的传统巨头，要么是借助互联网快速崛起的在线教育新贵。

对于他们来说，这是在线教育的逆袭线下教育的机会，也是挑战。机会来自外部环境，挑战则是更激烈的竞争。不过蛋糕大了，机会是大于挑战的。

行动要快是很有必要的，快速抢占流量，是他们快速发展和扩张的机会。

同样积极行动的还有许多中小教育机构，在这个公认的高度分散市场中，中小型机构才是教育生态中的绝对主力。

他们是身边的教育机构、培训班、英语机构、早教机构、托育机构、体育/音乐/舞蹈/美术等素质教育机构。他们可能是规模不大的连锁机构，也可能是加盟的单个校区，也拼命在线上找到一线生机。

他们没有线上教学的经验，缺少完整的线上教学流程和反馈机制，没有技术团队等等，在这样的团队背景下，面对头部企业成熟且免费课程的围剿，留给他们的生存空间又会有多少呢？

对于中小教育机构或单个校区来说，在线课程是一定要做的，但是线下教育机构真正面临的问题不只是上课（课耗/营收）这一个事情，还需要面对资金、宣传渠道、招生引流、客户安抚维护、避免大规模退费等问题，需要全方位、针对性的考虑，结合自身的特点有计划在线进行。

比如，需要弄明白：

在课程对比线上机构没有内容优势的情况下，如何开展线上课堂？

和线上机构相比，自身的优势在哪里？

开展线上课程如何收费？家长能否认可？

如何监控课程质量，保证学习效果？

除了课程外，还能在线上开展哪些服务？

如何利用线上做品牌，积累客户服务后期招生？

在没有营收的情况下，如何度过这段空白期？

······

在没有梳理清楚的情况下，为了营收强行转为线上课程，教学效果尚未可知，随时会有翻车的风险，并且会对之后的线下招生造成冲击。

在我看来，营收和消课并非是现阶段的重点，以课程为主的在线维护服务和营销拓客才是着眼长远的关键所在。

危机之中，停课不停学行动的开展，所有人都会认识到在线教育的威力，包括曾经对线上课堂抵触不愿尝试的家长，对教育机构来说，线上仍有大把的机会，线上教育将迎来拐点。

深处危机被迫转型线上的教育机构，更要在这次危机中端正自己的态度和认识：明白哪些是线下教育不可替代的优势，拆分线下与线上业务，双线深度融合。

借机养成线上的习惯，而不是应急之选。

线下的归线下，线上的归线上。意思就是结合这个线上的探索和实践，把线下不可被取代的优势继续强化，把线上能够提升效率的工作环节固定化，总归是为机构的发展服务。

毕竟，大浪淘沙，留下来，才能看到大海，活下来，才能走向未来。

教育机构大规模转型线上，究竟是敦刻尔克还是滑铁卢？是战略撤退还是集体逃亡？

时间会给出答案。