疫情之下的教育机构都在“急转线上”演绎一场“不完美”自我救赎

　　有教育投资人对比“非典”过后的行业发展趋势分析，坚持到疫情过去，教育市场会再次出现爆发式增长。当下，对于教育机构来说，最关键的就是保证现金流健康，活下去。

　　

　　图为湖北一名教师在调试在线授课设备。

　　春节前，教育行业忙着低价促销、拼团优惠、邀请好友得现金等活动，不惜重金砸向“寒春”招生大赛，行业竞争激烈，从中可略窥一二。

　　但春节还没来，一场新型冠状病毒肺炎的疫情进入公众视野。一场线下培训机构“停课潮”从武汉逐渐波及全国。

　　日前，恒大研究院发布的《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》认为，餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大；居家隔离和避免人口大规模流动导致线上消费、线上教育、在线办公、视频会议等新的工作生活业态快速发展，很可能改变未来的工作和管理方式。

　　身处行业之中，从业者的触觉最敏锐。新东方创始人俞敏洪说，“这场疫情，也给新东方带来了严峻考验，新东方地面课堂全面停课。上百万寒假班的学生面临不能上课的局面。如果新东方全部停课退费，新东方就只能关门大吉，七八万老师员工的生计，立刻就成了问题。”

　　俞敏洪想到的解决方案是将课堂搬到线上，让愿意的学生在家里上课。

　　事实上，大量兼有线上线下业务的机构在大年初一前后已通知学员，寒假线下课程移到线上。

　　线下转线上，怎么转？主营线下培训的大量中小机构如坐针毡。在行业遭困难之际，机构开始关注同行困难，展开互助。

　　除夕当天，业内人士朱兆伟就撰文分析，教培机构如何应对疫情引发的大面积停课危机。他建议培训机构负责人要按最坏的情况来做充分的准备，做到停课不停服务，并启动线上线下融合的混合式学习。此后他还就线下机构转线上用什么直播工具、如何做好线上直播，以及线下机构如何转型等作了几场免费分享。

　　教育圈内多名机构创始人、高管等进行过类似的分享活动更像一本“0经验上好在线直播课指南”。好未来、希沃等多家有B端业务的机构表示疫情期间将为湖北等疫区线下培训机构提供线上直播授课解决方案。

　　当严峻的形势投射到教育行业，表现出来的却是一幅“热闹”景象。

　　在新东方、好未来等机构对外宣告将面向湖北的疫情严重地区中小学生开放免费在线课程后，整个教育行业掀起了一股“捐赠在线课程”热潮。

　　据不完全统计，至少30家机构对外宣布，将向湖北等疫区提供包括少儿英语、在线编程、大语文以及中小学各学科在内的直播课或录播课。

　　这场热闹的“送课潮”一方面表现出教育行业对疫情的关注与共克时难的态度，但另一方面也让不少网友联想到，“疫情期间这么多机构争相亮相，像极了春节前砸钱搞招生大赛的样子”。

　　前新东方在线高管直言，“建议各教培机构就别再送免费课程了，现在全国人民缺的也不是上课的钱，还不如捐点儿口罩呢……别打着公益的旗号做促销拿leads了，说白了，白送又能送出去多少，各家自己心里都清楚着呢。”

　　到目前为止，各家到底送出了多少课还未有统计数据。

　　不过，有武汉的教师告诉记者，“即使是疫情之下，教师也不能向学生推荐任何教育机构或APP，如果后续在线开学，教育局会有统一安排。”

　　有多名疫情较严重地区的家长表示，近期未关注教育机构免费赠课的情况，原因在于部分学校已向学生提供了一些免费在线学习资源。

　　还有个别家长表示，孩子报的部分线下班受疫情影响停课，机构提供了一些免费在线课程并表示可将线下课程转至线上，但家长仅根据孩子兴趣选择了一项免费在线课，并未将已购买的线下课转为线上课。

　　“长时间对着电脑非常影响视力，所以选择线上课会非常慎重。”一名北京家长表示。

　　“我觉得赠课是疫情紧急情况下机构不得已的选择——线下做不了了，总要做点事情，赠课主要是提升企业公益形象，有品牌宣传的作用；但对招生和口碑的效果如何不好说，可能并不明显。”很多机构都是只面向湖北赠课，范围有限，效果可能也有限。

　　热闹背后，哪怕对于头部机构来说，当前都是一个“内忧外患”的艰难时刻。俞敏洪都表示，1月30日有几十万学生通过新东方线上直播系统上课，唯恐系统崩溃掉。更别说，临时从线下转到线上的中小机构，一天直播课下来可能会遇到多少意想不到的状况。

　　多名教育行业投资人、从业者认为，这次疫情会改变教育行业格局，在线机构和线下机构的市场份额会重构，一些机构的发展走向会因疫情影响改变。

　　秦学教育首席战略官张肖磊说，此前很多下沉市场的用户不论怎么宣传，都不会选择在线教育。但现在学生和家长别无选择，免费课的门槛又很低，将促进下沉市场上的家长尝试在线教育。因此这次疫情有助于在线教育的渗透率提升，尤其是在广大下沉市场。

　　类似的，资深教育投资人徐华认为，教育机构捐课的方式能提升机构知名度并在疫情影响下仍保持一定的用户活跃度；在疫情解除之后，会对用户转化有帮助。

　　徐华进一步分析道，如果捐的录播课程，机构所需的运营成本不会太高；如果捐的直播课程，需要拿真金白银支付教师工资，机构所需成本会较高，但付费用户转化上有利可图，若能通过捐课提升在行业内的口碑和美誉度，有利于机构后期进一步的扩张。

　　换言之，当前的送课大比拼确实是“有利可图”。因此，这更像是一场教育机构的“在线圈地大战”。

　　在疫情与线上送课“大军”的夹击下，向线上转型成为线下机构不得不考虑的问题。

　　徐华认为，大中型机构若能把握好这次转型机会，产品线和营收手段将进一步丰富提升，能力变得更加强大。线下小机构将会更多借助第三方平台机构向线上转型。“这个过程中，小机构的自身的教育水平、师资力量等都会跟大机构有较大差距，单个培训机构获得的收益并不高，最终浅尝辄止，回缩到线下。”

　　朱兆伟提醒被迫转型的线下机构，如果线下机构盲目把所有业务搬到线上，这不是合理的变革，反而可能是一种灭顶之灾。

　　张肖磊认为，未来线下机构仍有其生存空间，“线下机构培训效果总体来说好过线上，而家长看重的就是学习效果。”

　　此外，徐华认为，线下中小机构寻求与平台型教育机构合作的过程中，会助推平台型的教育机构的企业流水或收入获得阶段性提升，进而使平台型教育机构后续有机会获得融资或者进一步的扩充发展。“不过，平台型机构能否获得长足发展，很大程度上取决于其能否吸引大量中型机构入驻。”

　　如果从时间线来看，广证恒生的最新研究报告提示，短期线下中小教培机构影响巨大，中长期将加速提升在线渗透率。且中长期来看，线下机构停课危机随着疫情缓和将逐步减弱，只要能撑到疫情过去，对业绩的影响有限，师资、教研、运营等教育核心环节的深耕仍是企业竞争的关键。

　　很多人将此次疫情与2003年的“非典”影响作了对比。

　　拼图资本创始合伙人王磊认为，此次灾难会让机构更多长远思考，如何通过布局线上来抗击潜在的各种风险，所以这可能又是一个“机遇”。“双师教育、在线直播、在线录播、在线社群等各种形态会更加成为受欢迎的教育场景。线上线下相结合的混合式（OMO模式）教学将大行其道，在线的比例也会逐步提升。”

　　徐华回忆，因受“非典”影响，2003年部分教培行业就尝试了将线下课程转移至线上并实现了不错的营收。当年的尝试让行业内的先行者和投资人看到了在线教育的盈利可能性。非典过后的那个暑期，有些前期想学但没学好的学生都集中在暑期进行培训，在线教育培训实现了一个爆发性的增长。

　　他相信，在国家对疫情防控更加有经验的2020年，坚持到疫情过去，教育市场会再次出现爆发式增长。此阶段，教育机构要做的是控制好现金流，活下去，直到疫情解除。

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