学而思澄清业务运转正常，那些退费的又是什么鬼？

　　近日，有不法分子伪造《学而思教育退费公告》文件，赫然冠以“教育部”名义，以“建立专项小组清退学费”为由，要求用户进入QQ群，实施诈骗。

　　对此，学而思郑重声明：学而思旗下业务均运转正常，不存在大规模退费情况。学而思更从未授权和委托任何个人或第三方机构进行退费工作。

　　“你好，你联系客服办理退费了吗？”当扫描添加文件中二维码后，几乎与“客服专员”验证通过同步，便有一名陌生网友搭讪。此人表示，自己也是被某教育机构拖欠学费，过去多年一直想要拿回欠款。“后来退成功了。”这名网友说，他也是在群里问了许多网友，“大家都退了，我才去退的”，并且慷慨地提供了客服QQ号码。

　　进入冒充“教育部”文件的教育机构退费群中，类似画面再次上演。刚一进群，很快就有多位群友表示，“我现在正在处理（退费），希望今天全部能处理完。”“我是早已不抱希望能拿回来了，现在就是给我希望。”当询问“是否真能退费”时，立即有人表示“刚看到有几位同学弄完都走了，我都拿到了。”“那些处理的人早都处理完了。”

　　然而，虚假的“红头”文件背后，都是迷惑学员及家长“上钩”，而后直接转战到第三方软件或“交易所”平台行骗。

　　“本次退补流程：因为我司剩余资金都在第三方交易所，各位要在交易所注册一个属于您自己的账号，而后把资金转至您注册好的交易账户里。”这是诈骗者介绍的退款流程。不过，想要提现资金的前提，则是需先垫付总金额20%的税款，“只是走个流程”。

　　当记者联系上客服时，对方表示退款是涉事平台联合某知名集团一起兑付。“资金是由某集团暂存，全额本息兑付。需在某交易所注册一个账号，缴税对冲就可以。”前述宣称“退款成功”的网友表示，退款流程不复杂，20分钟内就退款了。“要交20%的税，是他们第三方交易所要求走的一个流程，后面是一起退回的。”不过，想要下载所谓退款平台的链接，也需要先花150元钱购买。

　　在另一个教培机构的退款群，群公告列出了退款流程，并要求网友下载一个名为“华夏经办”的手机软件。记者发现，这个所谓“华夏经办”手机软件，在几个主流应用商店都无法搜索下载，且页面十分粗糙。

　　登录该退款软件，则需要输入所谓邀请码，注册个人账户，而后还要提供用户名、密码等基础信息给客服。尽管该群公告表示退款是“免费”，但其实诈骗的操作套路和前述退款流程大同小异。

　　目前，教育部、公安部已发出预警提醒家长和学生，暑假期间，一些不法分子通过伪造政府部门公文，诱导家长学生添加QQ号或加入QQ群，以校外培训退费名义实施电信网络诈骗。北京96110反诈专线也提醒，防范电信诈骗，个人身份证银行卡电话卡等信息要妥善保管，牢记“三不一多”原则——未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露，转账汇款多核实。如果当事者已被骗，要尽快前往派出所报案或拨打110报警。

　　来源 | 九宫八卦综合整理学而思公众号、北京晚报（记者 李松林）