亚运会运动员密集返程 南航在乌保障超1600余名赛事人员
10月9日晚,33名来自哈萨克斯坦的亚运会运动员搭乘CZ6011由乌鲁木齐飞往阿拉木图,运动员们在机上兴奋的交流参赛体会,分享自己的亚运会见闻,其中哈萨克斯坦体操运动员米兰娜·帕尔菲洛娃在本届亚运会上获得了体操个人全能铜牌,她很开心地拿出奖牌和大家分享自己的喜悦,对乘务长常佳培说:“杭州亚运会是一次非常成功的亚运会,我很开心赢得这枚奖牌,中国太棒了!”并在机上合影留下难忘瞬间。
随着第19届杭州亚运会的闭幕,各个国家和地区的运动员启程踏上归途,作为西部门户枢纽和我国向西开放的桥头堡,连日来,乌鲁木齐国际机场迎来亚运代表团返程高峰。针对亚运会国际旅客多、语言沟通不便的特点,南航特别成立了英语、俄语、乌兹别克语等9种语言61人的“地服翻译官”团队,为现场赛事人员提供引导协助服务。“返程阶段,大多运动员都采购了大量的中国特产,行李偏多、偏大,一方面我们增设亚运专用值机柜台,办理行李托运,另一方面我们会提前帮助运动员们办理一站式转运,加快行李转运效率。”南航新疆分公司地面服务保障部马超介绍到。与此同时南航还建立专人联络员机制,提前了解团队需求,提供精准服务,选派业务精湛的机组执行亚运会航班,开展主题航班活动,同时加派地面服务力量,优化国际转机咨询、引导服务,以亲和精细的服务为旅客提供美好乘机体验,积极展示中国形象。
截止10月10日,南航累计在乌保障亚运会航班177班,超1600名运动员、教练员和官员乘坐南航航班在乌鲁木齐转机,得到各国运动员高度赞赏,后续南航将持续优化中转流程,提升机上服务品质,全力做好亚残运会服务保障工作,以优质服务擦亮亚运名片。(中国日报新疆记者站记者毛卫华|王杨阳 马超 王丹旎)
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