大象帮
“我们的诉求很简单,就是退学费!”近日,郑州航空港区冯特国际中央公园幼儿园的家长向大象新闻·大象帮反映,该幼儿园承诺的毕业时退还剩余学费,却迟迟没有兑现。10月12日,大象帮记者前往现场了解情况。
质疑:孩子已毕业多月,家长仍未讨回剩余学费
当天上午,在位于郑州航空港区的冯特国际中央公园幼儿园门前,记者见到了多名前来讨要学费的学生家长。据了解,这些家长的孩子都已于今年6、7月份毕业,大部分都在这里上了三、四年。有家长介绍,因为疫情原因,没有来上学的几个月是不应该算学费的,学校也曾承诺毕业时会退费,但现在已经三个多月了,他们仍然没有收到剩余的学费。多次联系老师,也没有得到一个确定的日期。
一名老人表示,因为信任幼儿园,自己为外孙一次性交纳了最后2年的学费,还剩11,100元需要退还。而据了解,像她一样迟迟拿不到退款的,还有一百多个孩子,所拖欠的剩余学费也从几千元到一万多元不等。
园方:资金紧张,需等钱流转起来
随后,大象新闻记者跟随家长们进入幼儿园,见到了该幼儿园的赵园长。据她介绍,之所以迟迟没有退费,是前期园方与家长一对一核对费用的时间较长,目前总部已基本审核完毕,之后将会按照学生毕业时间的先后顺序分批退学费。
对于赵园长的说法,家长们并不认同。“刚开始有老师说毕业后一个月就会退款,后来又有老师说9月底一定会将剩余学费退回到账,可如今都石沉大海。”
对此,赵园长表示:原计划9月底是可以退的,但因为总部资金比较紧张就向后延迟了。“因为9月是一个(招生)低谷,等11月份新的春季班开始缴费,钱就流转起来了,不是恶意的有钱不给”。
听说又要等到11月份,家长们提出质疑:9月份开学收的学费,就应该第一时间先退给毕业班,现在又让等到11月份,幼儿园其实并没有拿出靠谱的退费计划。
承诺:下周启动退费程序
面对家长的质疑,赵园长一再表示:幼儿园是周期性的资金流转,费用只要进来,就会启动退费,不退费会影响口碑,这是幼儿园经营大忌。
见家长与园方一直未达成共识,记者建议园方与总部沟通一下,尽早给出一个明确的退款承诺。
在赵园长与总部进行了多次电话沟通后,最终承诺下周将正式启动退费程序。
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