白天“不打烊”、周末“不断档”,大家洼街道开通“延时服务”方便群众办事
为切实解决企业职工“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题,大家洼街道街道便民服务中心积极推行延时服务,最大限度方便企业和群众办事,群众幸福感、满意度持续提升。
近日,记者在大家洼街道便民服务中心看到,虽然是中午时分,工作人员仍为前来办事的群众办理着业务,来办理业务的宋女士对记者说:“我是来办理业务的,平常他们的时间都和我们的时间冲突,我们只有请假了才能办理业务。现在就很好了,我们下班来窗口上也有工作人员给我们办理业务,极大的方便了我们这些平时没有时间来办理业务的人。”
滨海区大家洼街道社会事务管理办公室副主任程晓婕告诉记者:“为有效解决企业和群众‘上班没空办、休息时间没处办’的难题,我们开展延时服务,已成为便民服务中心各窗口的常态,只要还有办事群众,只要还有来访人员窗口,工作人员就会主动延长下班时间,直到办完最后一项业务,送走最后一个办事群众,窗口工作人员才会下班。”
近年来,大家洼街道便民服务中心坚持换位思考,推出预约办、延时办、上门办、代办帮办等特色服务,创新性解决企业和群众上班“没空办”、下班“没处办”的问题,确保白天“不打烊”、周末“不断档”,大幅度节约办理业务时间和成本,为群众最大限度提供便利、高效的政务服务。
“下一步,大家洼街道将瞄准更多服务‘空白地带’,努力在政务服务上下苦工、谋新意、出实招,用好帮办代办、投诉找茬等一系列特色服务专窗,实现政务服务全方位、无死角覆盖,将政务服务改革延伸到更多领域。”滨海区大家洼街道党群服务中心主任袁敬云说。
记者|韩昀
原标题:《白天“不打烊”、周末“不断档”,大家洼街道开通“延时服务”方便群众办事》
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