最近因为众所周知的原因，大、中、小学都延迟开学了。教育机构也不敢开课了。我女儿报的寒托班两周前退费了。但是朋友儿子报的一家奥数课就由线下课改成网课了。另一家机器人课则被无限时延期。

教育培训机构遇到眼下这情况一般就这三个选择：

1、退费

2、不退费，课程延期

3、线下课改网课

前两者对课程本身的质量并没有影响，家长也比较好接受。网课的话就不好说了，线下课一般都比网课贵，线下课老师薪水通常也高于线上课，而机构除了出师资还要出场地租赁，支付其他人工成本等。

教育机构遇到这样的危机不是第一次了。17年前的新东方也遇到过同样的困难。

2003年的新东方已经是中国最受欢迎的英语培训机构。就在那年年初，俞敏洪刚刚租了更新的，更大的教室，支付了一大笔广告费用，这个广告合同是为期半年的。

3月份，北京新东方报名处仍然很热闹。机构接待报名的工作人员戴着口罩，不停地收钱。4月，北京的非典爆发，学生一下子都不来上课了，纷纷要求退钱。4月中，北京市要求所有培训学校全面停课。

这对新东方和俞敏洪不啻于灭顶之灾。当时退费的学生从四楼排到一楼。更糟糕的是，新东方当时每天提取现金上限只有50万。

俞敏洪那段时间愁得头发都掉了不少，他从朋友那里东拼西凑了2000万，又找银行商量提高了每日提款上限。这才勉强应付过去。当时一天退的学费就高达400万。

新东方最糟糕的时候离倒闭就差一个星期。要不是俞敏洪朋友多，根本撑不下去。好在6月份，学校就复课了。俞敏洪和新东方才得救。

从新东方的经历，我们也可以看到非常时期对教育机构打击还是很大的。就算学生要退费，不上课，场地租赁费，教职员工工资，水电煤等等都是支出。

对于不退学费改线上课的培训机构，家长首先要看到，机构希望运营下去的诚意。但是另一方面，线上课效果确实不如线下课。

线上课的弊端：

1、线上课学生注意力没有那么集中。

有的孩子本身比较容易走神，线下课老师随时盯着他，走神厉害就可以把他叫起来回答问题。线上课就不行。走神了就是走神了。除非一对一视频，老师很难发现学生心不在焉。

2、线上课不能做到即时反馈。

线下课的一大优势就是老师能够给学生即时反馈。孩子做对了，做错了，立刻就能纠正，效果比较好。比如说英语口语课，学生发音错误，老师可以立刻纠正，这十分重要。

3、线下课的教具线上无法使用

譬如乐高课、机器人课、钢琴课，就必须去线下上课，才能进行学习。

线上课如何减少和线下课的差异

从技术角度来说，虽然线上课和线下课还是有些差距，但并不是不能弥补。

1、拒绝录播课。

录播课就是提前录好的视频。它的成本低，但效果跟线下课差别太大。现在很多机构的线上课都可以实时和学生互动了。不行的话租用一些线上直播平台也可以。

2、加强互动

尽量多和学生互动，让学生感受到收到老师的关注。老师也要对学生的回答积极地做反馈。这样就弥补了线上线下的差距。

3、认真批改作业

不同于线下课可以发卷子，布置纸质作业，线上课的作业怎么做，要老师付出更多的巧思。只要老师挖空心思布置作业，及时批改，则线上课也不是那么难以接受。

线上课的益处

1、节约时间，减少出门的风险。

对学生来说，线下课改线上课，节约了路上的时间。少出门也减低了得病的风险。这些都是好处，家长要看到。对于英语、奥数、才艺类课程，中断以后孩子水平容易下降地比较快。

线上课作为一个选择，可以让孩子做到停课不停学。这是一件好事。

2、熟悉线上课学习方式是件好事

信息时代，我们的孩子最终是要习惯看视频自学的。这样既能节约一些培训费，又能拓宽学习资料，学习范围。

这不失为一个让孩子熟悉线上课进行自学的机会。

最后，如果觉得线上课和线下课价值差得比较多，家长也可以向学校诉求，或者退费，或者退部分差价。总之，我们要捍卫自己的权益。