州人民医院召开门急诊“四比四看”文明服务活动动员大会

? 为进一步加强和推动医德医风建设，12月7日，州人民医院召开门急诊“四比四看”文明服务活动动员大会。会议围绕强化职业道德意识，提升综合文明素质，提高医疗服务质量等方面内容进行专题部署。在家院领导，各总支、支部书记，职能科室，临床、医技科室负责人及护士长190人参加会议。会议由院长周明欢主持。

? 会上，副院长向平宣读了《门急诊“四比四看”文明服务活动实施方案》，对此次活动时间、活动内容、具体步骤和工作措施作了部署。

? 院党委书记彭剑涛在会上作了重要讲话，并就如何整改落实此次活动提出了工作要求。一是要找准切入点，练好基本功。以“生、冷、硬、顶、推”等现象，为问题导向，从改进门急诊服务入手，以点带面，强力推进文明服务进诊室、进导诊台、进各医疗护理单元；二是要抓住矛盾点，拿出实举措。聚焦就诊流程优化、仪表态度改善、主动意识增强、健康教育亲切等，不断改进服务方式，把全方位的服务理念融入到医疗工作中，变被动服务为主动服务；三是要盯住新目标，提升新能力。坚持以目标为导向，不断强化医务人员责任意识、服务意识、奉献意识，提高员工素养、提升服务内涵，改善服务态度、改进服务流程、改善就医环境，让微笑常态化、文明服务更优化，切实解决服务群众中的堵点、痛点和难点，用优质服务开创工作新局面，打造对社会公众更具亲和力、吸引力和影响力的医院优质服务名片，赢得群众的满意和政府的认可；四落实责任制，务求见实效。坚持以结果为导向，各支部、科室负责人要把责任扛在肩上，切实履行“一岗双责”，狠抓工作落实，创新服务、拓展范围，打造特色的服务品牌。

? 院长周明欢表示，全院干部职工要充分认识医德医风建设的重要性，门急诊是医疗工作的前沿，直接影响医院的声誉和形象。他要求，一是确保相关会议精神传达到位、落到实处；二是各科室根据活动要求及时制定工作措施，使本次活动取得成效；三是督查组及相关职能科进行督导检查和指导，建立多部门协同监督机制，齐抓共管，有效改善医疗服务行为，提升医务人员服务内涵，营造良好的就医环境。

12月7日，州人民医院召开门急诊“四比四看”文明服务活动动员大会。

党委书记彭剑涛提出工作要求

院长周明欢主持会议

副院长向平宣读活动实施方案

会议现场

【来源：湘西州人民医院】

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