江永县妇幼保健院开展礼仪培训

　　10月12日,江永县妇幼保健院组织开展“礼仪培训”,医院礼仪队、门诊、医技、挂号收费、临床科室医务人员以及所有班子成员近100人参加。

　　培训现场授课

　　此次培训邀请道县人民医院护士长进行现场授课。老师结合医护日常工作特点和实例,通过理论授课与现场实操训练的方式,分别从医护形象,接待、仪表、仪态、语言、电话等礼仪,沟通技巧等方面进行全面细致的讲解和指导;现场进行“行、站、走、坐”等姿势的基本规范现场互动。同时深入科室一对一的指导,帮助医护人员认识自我,克服心理惰性,激发个人潜能,学会关心、激励、信任团队成员,提振员工积极向上、互助协作的团队意识和集体主义精神。

　　培训现场指导

　　该院负责人介绍,培训生动有趣、获益匪浅。通过培训,进一步强化了医务人员的服务意识,规范了医务人员的行为举止,提高了礼仪素养和沟通能力,增加了群众就医满意度,达到内强素质、外塑形象的目的。同时将医院文化建设的人文理念根植于思想意识中、融入到医疗服务里,有助于窗口工作人员增强职业使命感、推动医院文明建设;为提升医疗服务质量注入了精神动力,为建立医患平等关系、促进医患互相尊重奠定了良好基础。医院将以此次培训为契机,秉承“至亲、至意、至精、至微”的服务理念,不断巩固医院优质服务文化内涵,提高医务人员的形象和素质,加强医德医风建设、构建和谐医患关系,更好的为群众健康服务。