全州县住建局：以绩效管理为抓手 助推物业行业提质增效

　　本文转自：人民网-广西频道

　　今年以来，全州县住建局立足本县实际，科学制定抓绩效管理工作目标，找准切入点，抓住关键点，稳步推进县物业行业管理工作提质增效。

　　以绩效管理为基石，立足群众所需，抓实物业服务优质性。将全县居民对于物业的投诉意见纳入年终绩效考核指标，立足小区居民所需，解决民众之所急，民众之所盼。重点满足民众对于物业服务提出的需求，找到群众与物业的矛盾堵点，化解物业与民众间的矛盾，做好物业与民众间的沟通纽带。全年累计处理12345热线投诉、群众电话投诉及群众书面投诉的物业服务信访件100余件，群众满意率100%。督促完成小区基础设施配套服务，提升小区居住环境舒适性，解决鑫海国际等一系列小区建筑垃圾、环境污染、乱搭乱建等行为。

　　以绩效管理为导向，立足行业所需，提升物业公司专业性。围绕管理物业工作内容细化日常考核清单，对物业公司服务情况进行量化评分。建立全县物业行业交流平台，及时发布物业管理相关文件信息。联合消防相关部门组织各物业公司专业培训，加强全县物业服务公司专业性。目前共开展物业专业培训1次，培训人数40余人，为物业公司提供专业性人才

　　以绩效管理为抓手，立足安全所需，提升小区自防自治能力。做好定期小区物业监督巡查工作，督促做好小区各设备责任人制，责任工作上墙，做到消防中控不空人，电梯监控不落人，警铃来电快速响应，切实保障小区居民人身财产安全，助推建立安全文明小区。同时，开展专项整治监督检查工作，全年开展消防安全专项检查工作1次，覆盖全县住宅小区53个，调研住宅住户共2万余户，形成专项报告并落实各小区物业实施消防整改。开展防洪防汛排查工作1次，覆盖临水近水小区共3个，帮助协助指导完善防汛工作，提升小区自防自治能力。

　　下一步，全州县住建局将不断完善绩效管理机制，将责任落实到人，将监督压实到公司，做好本县物业服务行业监督、指导、协助的各项工作，促进全州县物业服务行业更好、更快发展，为居民提供更优质产品和服务，致力于提升全县小区居民的幸福感、获得感、安全感。（张忠仁）