班组管理中的重要角色,非班组长莫属!
班组长职位不大,责不小。他是企业的一线指挥官,联系上下级的纽带和桥梁。在管理班组时必须有一定的章法,做到心中有数。
一、班组长的企业角色
· 企业人才的层次划分
1、经营层
地位:金领,总经理。
作用:要三分管今天,七分管明天,要做一个全才。
2、管理层
地位:白领,部门经理。
作用:做好今天,考虑明天,要有所创新,要做专家。
3、督导层
地位:灰领,班组长。
作用:做好每个小时,考虑在八个小时之内,要做一个全才。
4、执行层
地位:蓝领,员工。
作用:做好每一分钟,考虑在每个小时,要精益求精,一丝不苟地做好产品,要做多能型员工。
从上面的纵向结构,可以看出班组长在企业中是中坚力量。企业的质量、成本和交货期都是靠班组长带动大家来实现的。
二、班组长的功能定位
· 承上启下的作用
班组长影响着决策的实施,既是领导与员工沟通的桥梁,又是员工联系领导的纽带,起着承上启下的作用。
· 小总经理的作用
班组长是生产的直接组织者和参与者,他既是技术骨干,又是业务上的多面手。总经理管的职能班组长都要管,被称为小总经理。
三、目前在中国民营企业内部,班组长的管理水平有以下几种类型:
1.生产技术型
生产技术型的班组长往往以对待设备的方法来对待员工,对待人都是非常苛刻的。
2.盲目执行型
盲目执行型的班组长是一个传话筒,上级安排什么他就传达什么,态度强硬,官僚作风严重。
3.大扫把型
大扫把型的班组长属于得过且过、缺乏责任心的领导。
4.劳动模范型
劳动模范型班组长勤恳务实,但缺乏领导能力,往往只能做一个战斗员,而不能做一个指挥员。
5.哥们义气型
哥们义气型的班组长最容易感情用事,做事缺乏原则,爱讲江湖义气。
四、班组长的10种能力
1、专业技术能力
班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官,必须十八般武艺样样精通。具体地说,要有较丰富的生产和安全技术实践经验,熟练把握与生产操纵要求相适应的劳动技能,在班组中起到技术示范作用,关键时刻能解决技术困难,能够指导下属并向上司提供建议,帮助正确判定。
2、目标治理的能力
班组长应具备设定先进可行的主题、时限、数目目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标,进步员工的参与意识,并不断地进行改进和提升。
3、解决问题的能力
班组长必须善于发现问题,敢于直面问题,勇于解决问题,才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说,班组长要能发现问题,找出问题的症结,及时地采取对策、措施解决问题。
4、组织授权的能力
能利用每个人的特点进行任务分配,发挥全体职员的能力,同心协力,使部分运作达到1+12的效果。知人善任、用人所长,善于调动和发挥 班 组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲,授权是给下属一个锻炼、长大和表现自己的机会,是给他们一个晋级和立功的机会。假如什么事情都自己做,不仅下属得不到锻炼,而且也会影响自己的提拔和升迁。
5、交流倾听的能力
交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力,良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、进步士气,有助于构筑良好的信赖关系。对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下,下属都会经过深思熟虑 才会提出建议,假如你用简单的一个不字就把他否定了,他会从此失往创造的信心。善于倾听最少有两大好处:一是让别人感觉你很谦虚; 二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听,甚至不需要作出什么决定来解决此 事,何乐而不为?
6、幽默风趣的能力
幽默可以使工作气氛变得轻松,使人感到亲切。幽默的治理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合,适当的幽默可负气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。如:小王:头儿还加班呀,快热死了。班组长:走吧,就知道你小子心里想对象,晚上有约会吧?一句话 让员工感到很亲切,觉得你和他没有间隔,假如你跟他一本正经地说:小王,这可是革命工作,咱们一定要认真地完成。那么这名员工以后绝对不会再与你开玩笑了。
7、激励减压的能力
激励的方式并不会使你的权力被削弱,相反,你会更轻易安排工作,并使你的下属更愿意服从你的治理,变要我做为 我要做 。优秀的治理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励,自我激励是缓解压力的重要手段,可把压力转化为动力,增强工作成功的信心。
8、指导培养的能力
班组长应对员工展开业务指导,传授必要的知识及方法,指出其不足之 处,以此来进步他们的工作劲头。比如,碰到困难时老师是不会先给学生 答案的,只给学生方法,帮助学生让他们自己找到答案,授人以鱼,不如授人以渔,这才是成功的老师。
9、自控和约束能力
当你成为一名治理者后,你的情绪会影响到你的下属及其它部分的员工,而你的职位越高,影响力就越大,所以,治理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的优点和短处,控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为,避免出现一会晴天一会下雨的状况,心情的好坏都挂在脸上,让员工无法信任。能够自律自己的行动,即使一人独处时也不违章、违纪、违反做人的原则。
10、回故和总结能力
要锻炼自己的文才和口才,善于总结经验,善于提升治理水平。正确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地回故总结出来,让员工便于有条理地往执行。对于班组长而言,专业能力是第一位的,权重通常会占60%,其它能力只占40%。
班组长,即我们常说的兵头将尾 ,论职务是不在册的官,可在车间组织生产中的地位却举足轻重。班组长是指在生产现场,直接治理20多位生产作业员工,并对其工作结果负责的人。因企业不同,其称呼也有多种,如班长、组长 、领班、拉长、线长等,还有的地方叫一线督导 。他的职责是:按照企业生产经营目标的要求,根据分厂(分公司)、车间主任的指令,做好本班组的生产和治理工作,千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。
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