京东数智营销再升级：全域数智服务 助力商家“三位一体”稳增长

　　在物联网时代，数据资产正在迸发出更为强大的生命力，营销行业也与数据密不可分。如何沉淀、理解、反馈用户信息，进而驱动商家全生命周期营销增长，成为了每一个企业、每一个品牌亟待面对和解决的课题。

　　京东近年来加速在数智化领域的产品布局，陆续推出了京东营销云、商智、数坊、京洞察等产品。并在3月30日举办的“数智共融 聚力增长”2023京东数智营销峰会上，正式发布了全新数据策略咨询服务平台——商麒，以经营场景为核心，为品牌提供全链路智能决策建议。

　　依托庞大的数据资产和不断迭代的数智化工具，京东于峰会现场提出了新的营销价值主张——“智简经营 稳健增长”，从全局数智营销业务布局、全域数智营销能力、“增长共赢”生态计划等维度，对数智营销战略进行了全面升级。

　　01 探索“三位一体” 开启品牌稳增长

　　在“智简经营 稳健增长”价值主张下，京东搭建了包括京东营销云、数坊、京东商智、商麒、京洞察在内的全域数智营销业务，积极探索用户增长、经营增长、营销增长的“三位一体”稳健增长之路，实现全域数据共融。

　　据京东数智营销业务相关负责人介绍，“三位一体”的一端是用户心智，另一端是货品布局，人与货连接，形成和场之间的高效互通，进而提升营销效率，其核心目的是为了用户和生意有质量的双增长。

　　落地过程中，在用户增长层面，京东营销云基于保障数据安全的 “青藤计划”，助力品牌的全域用户融合、洞察与分层，同时联动广告及平台资源，通过全域触点精准触达用户，实现全域用户增长，塑造品牌稳健增长的“核心”。

　　同时，读懂用户不只要看“粗颗粒”的数据，还有通过以京洞察为首的一系列产品，洞察京东场域内外的用户心智和指标，帮助品牌客户和生态伙伴真正了解用户的诉求，以及他们的行为体现，这就是心智的洞察和建设。

　　在经营增长层面，京东带来了可用、可视化、可优化的工具，让消费者与合适的商品进行匹配。具体来看，品牌商家可以运用京东商智、商麒进行蓝海洞察、爆品预测，制定货品策略；之后结合京东营销云进行全域用户洞察及全域投放提效；最后通过京洞察对产品的用户使用体验解析，奠定品牌稳健增长的“基石”。

　　在营销增长层面，京东营销云在全域用户洞察的基础上构建了场域，通过策略引擎智能生成投放人群，可支持全域拉新、复购、大促、礼赠等多元场景，覆盖耐消、快消全线货品，驱动用户和经营的全面增长，打造品牌稳健增长的“扩大器”。

　　“人、货、场的关系，是构成生意增长的必备要素。” 京东数智营销业务相关负责人指出，用户增长、经营增长、营销增长就是用人匹配合适的货品，实现营销提效，三者之间形成推动关系。通过线上线下数据处理，京东数智营销业务可以把人、货、场进行再次匹配，完成整个全链路营销串联。

　　

　　02 全域数智能力 一站式服务商家

　　商家想要实现，用户增长、营销增长、经营增长“三位一体”稳增长，背后离不开数据安全技术下的数据力量。京东拥有3400万的PLUS会员、全域10亿+的用户，有能力在强用户连接的情况下，让信息保持的更好，进而完成下一步的数据价值评估。

　　除了线上数据，京东将线上线下整个营销链路串联起来，自去年以来，陆续布局一些线下技术，包括线下媒体的数字化建设、线下零售场景的数字化建设等，覆盖京东域、品牌私域、社交电商等全域范围，通过线上线下数据贯通时的用户打通和一些标准化信息服务，实现高价值的品牌触达和消费者联动。

　　在深度挖掘数据基础上，一站式运营数据开放平台京东商智，让品牌营销更精准、经营更智能、商业更智慧；市场调研与消费者洞察开放平台京洞察，可为品牌提供策略咨询服务、数智化策略工具以及零售场景一站式解决方案。

　　峰会现场亮相的商麒，则可以应对更为复杂多变的营销环境，以京东零售在生产、设计、销售及仓储物流等全链路、多场景沉淀的信息为资产，打造了数据策略产品、数据咨询服务、数据开放平台三大产品矩阵，链接全域营销场景。

　　以数据咨询服务为例，商麒提供的线上标准化报告通过一键自定义时间周期、四级类目形式，快速解读行业发展趋势，让商家从行业全视角进行生意经营提升；线下定制咨询报告旨在为品牌提供伴随式咨询服务，为其各个阶段的发展提供决策建议。

　　提升自身数智能力的同时，京东在本次峰会还对其“增长共赢”生态计划进行了升级。

　　在生态开放层面，“百+计划”为品牌商家提供全方位数智服务，支持品牌实现跨平台、全链路、全场景的数智升级；“万象计划”则为生态伙伴提供强大的平台能力，拓展多元场域，助其获得更多的商业机会。

　　在共创共建层面，“数智专家培养”“京旗数智案例大赛”“京东数智营销研究院”三大支持力量，帮助商家实现破壁增长，实现多方共赢。

　　伴随“ 智简经营 稳健增长”这一价值主张，京东将围绕用户心智、商品价值、营销效率三个方面进行全新数智业务布局，以全域数智营销服务助力商家实现可持续增长。

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