霸王条款?!吴先生怒了:我被一知名绘画APP坑了
原本“无期限”的课程,忽然要求在“规定时间”上完?!近日,泉州的吴先生向FM全媒体《维权超给力》反映,他在“画啦啦”APP网购一万多元的少儿绘画课,本来未规定使用期限,结果忽然接到通知要在规定时间内将课上完。吴先生怒了:这是霸王条款?!
图片来源:画啦啦官网2020年5月29日,吴先生给自家一年级的女儿在“画啦啦少儿美术”平台网购了60节的少儿绘画课时包,学费4400元,共计60课时。在网课老师的推荐下,2021年2月26日,吴先生再次下单,又买了120节的绘画课,学费7399元。
吴先生向画啦啦经营者交的第二笔学费此后,吴先生的女儿一般每周上一次网课。但2021年5月,吴先生点开画啦啦APP时突然发现,界面新增一项“课时有效日期”,显示“学员首次上课开始36个月内有效”,需要点击同意,才能进行下一步操作,不同意就无法继续使用APP。吴先生立即向网课老师提出质疑。
吴先生:“两次网购期间,双方都没有约定课时有效期。对方称只要有课时,就可以一直上到课时用完。”
如果点“不同意”,则不能继续上课吴先生认为,画啦啦APP运营方在未征得他本人同意的情况下,贸然增加“课时有效日期”,属于单方面更改合约,他无法接受。
绘画网课新增“有效日期”为何突然增加“课时有效日期”规定?《维权超给力》随后对接网课运营方——广州六一信息科技有限公司,教育市场品牌部公关副总监舒女士表示,为了督促用户按时按量上课,公司出台“课时有效日期”规定,并在APP后台系统更新时弹出按钮,提请家长确认同意。
舒女士称,为了给所有的用户充足的上课时间,在增加“课时有效日期”规定的同时,公司给每名用户延长了50%的“课时有效日期”,比如,本来购买60课时的用户,按每周使用一个课时计算,60周上完课程,延长50%后,该用户的“课时有效日期”为90周,而且公司给予用户相应的“请假机会”和“停课机会”。经公司测算,数十万画啦啦用户完全可以在新规定的“课时有效日期”内按时将课程上完。
舒女士:“相当于增加一个‘学期’的概念,从用户层面来说,我们希望能够通过‘课时有效日期’的方式,让用户按时上课。”
增加“课时有效期”之前是否与家长沟通过?是否征得家长同意?舒女士表示,公司规定,需要事先征得用户同意方可出台“课时有效期”新规,然而在实际操作中,有些工作人员没有及时跟用户沟通,造成吴先生事先不知情。
舒女士:“公司在发布这个规则前,要求工作人员先点对点去征求用户意见,数十万用户大部分都是接受的。”
舒女士表示,对于吴先生的“恢复无限期课时”的诉求,公司将认真研究后给出解决方案。
图片来源:画啦啦官网《维权超给力》特约律师、福建瀛榕律师事务所林善志律师表示,依据《民法典》等相关法律法规的规定,网课运营方在增加“课时有效期”之前应征得家长的同意。如果双方并未协商一致,则网课运营方涉嫌违规。
林善志:“网课运营方一方私自变更合同,已经对吴先生一方造成侵权,吴先生可以通过起诉来要求变更合同一方即网课运营方承担赔偿责任。”
在《维权超给力》介入下,25日傍晚,六一教育市场品牌部公关副总监舒女士再次联系记者,表示鉴于吴先生是公司多年的忠实用户,经公司研究,决定采用奖励方式,给予吴先生所购买的课时包不限制有效期的权限。吴先生对此表示接受。
记者:叶军民,责编:超艺
本文为福建FM全媒体原创稿件
未经授权,不得转载、摘编
举报/反馈
最近更新网络教育
- 改善医疗服务 北京今年推出45个医务社工多元培育服务项目
- 德易车金融促成服务,让你不再与心爱的汽车失之交臂
- 华东院青年工程师参与第三届“问道自然”杯职业技能展示大赛载誉而归
- 成人高考没毕业有证书吗 学历作用
- 电大和夜大是什么教学方式呢
- 【引央企 有“冀”策】落户一家央企 壮大一个产业
- “艺·智”讲堂|人文讲堂(第十季第二讲):对联的智慧——例谈创作实践
- 台州市高层次人才交友联谊活动等你来报名!
- 截至9月末 那曲金融机构累计投放绿色贷款4.74亿
- 美媒将30队中锋分6档:火箭申京倒数 湖人浓眉2档 两人共享第1档
- 郑州都市圈致力打造辐射全国、链接全球的中部地区开放高地
- 与冠军同行扬体育精神:执信中学校运会冒雨竞技
- 广州高三要考体育!成绩将影响毕业,选卓越教育高考学校冲刺备考
- 朕匜,人类最古老的法律萌兽——文物里的法律故事①
- 昌乐一中在昌乐县2023年教职工乒乓球比赛中勇夺桂冠
- 凝心聚力 助推医疗保障高质量发展
- “学校家庭社会协同育人”城市模型在山东潍坊发布
- 答应我!金秋有龙江高校才最美!
- 从“网络靶场”驶过 :智能网联车安全测试方法论
- 教育优质均衡发展丨大冶市实验中学教联体让农村课堂“活”起来
- 学法减分20题库及答案,20题库及答案速成,轻松通过学法减分!
- 海外归国青年教师暨第七期骨干教师国情教育研修班顺利开班
- 市域产教联合体助力技术攻关
- 雅思口语历史人物话题
- 【政策解读】加格达奇区民政局惠民惠农财政补贴资金社会保障卡“一卡通”发放政策解读