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普通教育机构如何管理客户?
客户管理这个概念想必大家都不陌生。客户管理,亦即客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。那么在教育行业中教育机构是怎样进行客户管理的呢?
我们熟知的教育管理系统一般都包括专业的客户管理系统,除了为客户进行更好的服务之外,就是针对客户的喜好进行精准营销。比如大家熟知的染*/*/书管理系统平台,就拥有专业的客户管理系统。
一、精细化学员线索管理
学员线索一直是一个教育机构招生营销的根本,只有掌握更多的学员线索,才能保证有更多的转化可能。那么经过专业的客户管理系统,将学员线索一分为二,分为公海和私海,线索公海池,统一管理公司没有销售跟进的线索,智能分配线索;线索私海池,销售人员仅可查看自己的私海,防止撞单。并且通过多渠道营销活动收集线上线下所有线索,确保线索百分百利用。
二、全程跟踪学员成长周期
学员正式入校之后,就会建立学生成长档案,一路跟随,记录学员各种信息,包括考试成绩、出勤课消、费用余额等等。确保学员信息一键可查。并且支持多种客户端登录,方便学生家长随时查看学生在校信息。
一款智能便捷的客户管理系统才能真正让客户使用满意,相信通过专业系统有针对性的营销管理,一定能打造专业的客户管理系统。
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