门禁查“健康宝”，扫码“接诉即办”！这里便民服务数字化

　　北京日报客户端 | 记者 骆倩雯

　　

　　社区智慧门禁、“一码通”平台、党建教育云屏……如今，石景山区八宝山街道积极探索将数字化技术应用于基层社会治理的新路径，打造数字化公共文化服务模式，为改善和保障民生、提升城市治理精度拓展了实践空间。

　　智慧门禁：对接“健康宝”实现智能查验

　　进出社区查验健康宝，对老年人等特殊群体来说，要么没有智能手机，要么不熟悉智能化设备操作，多少有些不方便。为解决老年人的担忧，八宝山街道想了个好办法。

　　依托原有的覆盖全区所有社区的“智慧平安小区”系统，石景山区相关单位积极与北京市大数据中心健康宝平台对接，对所有智慧门禁终端和管理服务平台软件系统进行全面升级，成功实现与“北京健康宝”的数据互通。

　　如今，八宝山街道各社区门口的智慧门禁系统都已完成升级，居民进入小区时，系统可自动识别人员身份信息，实时显示体温、健康宝状态、核酸检测时长和疫苗接种情况，实现了无感查验、快速通行。系统上线后不仅得到居民的认可，更有效缓解了小区防疫人员的工作压力。

　　“以前人工查验人员信息费时费力，特别是下班高峰时段，真有点忙不过来。智慧门禁系统与北京健康宝信息完成对接后，我们的工作量能减少将近八成。”八宝山街道中铁建社区工作人员孙光春说。

　　“一码通”平台：让接诉即办服务端口前移

　　未诉先办、主动治理，八宝山街道积极推行接诉即办“一码通”平台，将服务端口前移，通过平台接收居民反映的各类问题，向前一步帮助居民积极协调解决“烦心事”。

　　居民通过扫描社区每楼栋的二维码进入“一码通”平台后，可根据实际需求选择“12345接诉即办”“预付监管”等模块反映问题，平台也将针对非紧急热线诉求、信访矛盾纠纷、预付消费监管解决方案等问题，进行协调解决。

　　记者了解到，居民反映问题后，相关部门及社区会第一时间做出响应，容易处理的“马上办”，有困难的就给出办理“时间表”逐步推进，力争做到小事立即解决，大事全力协调，主动“向前一步”，让居民充分感受到政府为百姓干实事、真付出的服务理念。

　　“一码通”平台的推行，不仅让居民们享受到了基层治理数字化带来的便利与高效，也进一步加强了社区与居民之间的沟通，培养居民的参与意识、共建意识，从而形成多方参与、共同治理的良性循环。

　　党建教育云屏：足不出户“现场体验”红色文化

　　在八宝山街道沁山水北社区的党群活动中心，修整一新的党建走廊吸引了不少地区党员和居民前来参观学习。而最吸引大家的，是走廊中摆放的一台党建教育云屏。

　　“现在我们来到了主展厅中的周恩来生平展——人民总理周恩来……”一场特殊的红色参观之旅正在进行中。这是八宝山街道团工委组织地区青年团员、青少年开展的“青少年筑梦之旅”红色教育主题活动，大家正通过云屏的超大屏幕参观周恩来邓颖超纪念馆。这台党建教育云屏不仅可以展示丰富的党课内容，还可全景式还原数十个红色博物馆供观众参观。

　　据介绍，利用这台云屏，街道、社区开展了多场线上线下相结合的“党员微课堂”“党史云课堂”“线上参观红色基地”等形式多样的学习活动，丰富了地区党员和群众的教育内容，提升了党员和群众的爱党、爱国情怀。红色文化主题的“现场体验”式教学，让居民们足不出户就能随时随地参观、学习、传承红色文化。借助数字化技术，八宝山街道积极打造现代公共文化服务新模式。