争做景区文明人！丽江古城景区开展服务礼仪及普通话专题培训

　　根据《丽江市文化和旅游局 丽江市旅游协会关于开展“提高职业素养 擦亮丽江品牌”警示教育活动的通知》以及《丽江古城管理局（公司）2023年度培训计划》要求，为进一步提升丽江古城景区服务质量，培养一支“有涵养、讲文明、懂礼貌”的景区从业人员队伍，4月17日，丽江古城景区开展“争做景区文明人”为主题的服务礼仪及普通话专题培训。

　　培训会邀请丽江文化旅游学院谭亮和李姣丽两位老师，分别围绕服务礼仪及普通话进行现场授课。

　　如何微笑才能打动人心？交流中怎么用眼神来说话？谭亮老师通过案例分析和现场实操教学相结合的方式，让参训人员在习得理论、常识的同时，也掌握了“非语言沟通”的干货技巧。

　　服务礼仪培训让参训职工受益匪浅，李姣丽老师则带着大家上了一堂系统生动的普通话课程。从普通话概说到普通话声母及发音训练，再到礼貌用语与旅游服务用语，李姣丽老师一一耐心讲解，并在现场进行互动，通过跟读、示范朗读、集体练习等方式，既让参训人员进一步意识到了旅游服务中规范使用普通话的重要性，也对标认识到了自身存在的问题和不足，激起了大家学习标准普通话的热情。

　　“五一”黄金周即将到来之际，这样一场干货满满的培训，让大家收获颇丰，纷纷表示将以更加饱满的热情、更加专业的态度投入工作当中，更好地为游客服务。

　　校对｜段生磊 和皆坚

　　初审｜和小武

　　复审｜唐芳

　　终审｜木晟

　　原标题：《争做景区文明人！丽江古城景区开展服务礼仪及普通话专题培训》

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