南京等地出现“鬼秤、反向抹零”，江苏市监局：加强巡查鼓励维权

　　遇到“鬼秤”该咋办？“反向抹零”如何监管？4月18日，江苏省市场监督管理局上线省《政风热线》全媒体直播节目，局长沈海斌带领相关处室负责人走进直播间，现场回应群众诉求，答疑解惑。

　　农贸市场缺斤少两的“鬼秤”频现

　　近日，南京市民反映，不少农贸市场里存在缺斤少两的现象，侵害了消费者权益。记者在南京随机走访了多家商铺和农贸市场，发现不少商家使用“鬼秤”，存在缺斤少两现象，而且菜市场设置的公平秤也无法正常使用，工作人员称公平秤就是做做样子，故意调成不给人称的，怕引起矛盾。

　　南京市秦淮区市场监督管理局局长孙红亮明确表示，菜市场工作人员的说法是非常不恰当的。根据《集贸市场计量监督管理办法》，集贸市场主办方必须提供符合能够正常使用的计量公平秤，作为消费者和摊主发生纠纷时的一个裁决衡器。“所以公平秤的设置是市场主办方必须要履行的，而且要保证它的正常使用。”

　　孙红亮说，农贸市场出现缺斤少两的现象反映了计量监管部门在日常监管工作中还存在不到位的地方。秦淮区市场监督管理局对全区所有农贸市场的计量器具实行年度全覆盖强制定检，农贸市场内商户所使用的电子秤必须经过法定计量单位的检测，贴有合格的标志后才能使用。

　　“出现‘鬼秤’的情况，可能是由于菜市场主办方疏于管理，商户会偷偷夹带其他的秤进入菜场。”孙红亮表示，针对此事，他们会对涉事商场和农贸市场商户进行检查，如果确实存在违法违规行为，将依法查处。同时，对全区农贸市场进行全面排查，发现问题及时纠正处理。

　　据了解，“鬼秤”是近年来随着电子秤的出现同步产生的，一些不法商家为了牟利，勾结电子秤的生产机构，对电子秤的主板和软件进行改装，让消费者深恶痛绝，也是市场监督管理部门重点打击的对象。

　　江苏省市场监督管理局计量处处长施劲松介绍，贸易计价的计量秤是市场监督管理部门重点监管的计量器具，全省用于贸易计算的各种各样的计量器具共有1650多万台，其中电子秤是农贸市场和超市在贸易结算过程当中最常见的计量器具。

　　“节目中曝光的农贸市场管理比较混乱，应该立即进行严肃的查处。”施劲松提醒广大消费者，如果发现电子秤有失准的情况，可以查看电子秤是否贴了强制检定合格标志，是否在检定有效期内，也可以就近找公平秤进行复称。同时，可以向当地的12315进行投诉举报，市场监督管理部门将依法进行查处。

　　江苏省市场监督管理局局长沈海斌表示，对于一些不法商家利用“鬼秤”缺斤短两，侵害消费者权益的行为，市场监管部门将予以坚决打击，严厉查处。“下一步我们继续加强维护公平有序的市场秩序，加强消费者权益的保护。让广大消费者获得感、安全感更强，让大家更敢消费，更愿意消费。”

　　“反向抹零”多收钱侵害消费者权益

　　“反向抹零”指的是商家将零头超过5就往上抹，多收消费者的钱。最近，不少市民反映，他们身边就存在很多“反向抹零”的情况。

　　南京市民苏先生反映，他在南京明基医院挂号，个人自付3.95元，却发现实际被收了4元。付款方式是电子支付，为什么非要多收？目前，南京市市场监督管理局已针对明基医院涉嫌存在的价格违法行为进行了立案。

　　南通的缪先生反映，今年4月5号，他在如东景安医院门诊换药，缴费凭证上显示的是7.65元，结果他在扫码支付时，被收了8元，多收了0.35元。南京江宁某医院、南京鼓楼某医院也有“反向抹零”情况。还有网友反映，他去买水果，应付14.8元，结果扫码支付时，被老板收了15元。还有部分餐饮店，收银系统也是按照“四舍五入”设置，偶尔也会“反向抹零”，多收几毛钱。

　　“我们认为反向抹零是不对的，这侵害了消费者的知情权和公平交易权。”江苏省市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争处处长周书进表示，根据《中华人民共和国价格法》，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。“一经查实存在这种行为，我们将会立即责成商家进行改正，退还多收的价款，根据涉及的金额以及其他的情节进行考量，依法依规做出处置。”

　　周书进说，针对此类问题，市场监督管理部门将加强监管。第一，进一步加大对于价格法律法规的宣传；第二，要把像“反向抹零”、不明码标价的情形纳入到日常监管工作中，进一步加强检查和巡查；第三，鼓励消费者积极维权，充分运用法律的武器维护自己的权益。同时，及时向监管部门反映，监管部门会积极帮助消费者维权，使得一些不诚信的商家受到相应的处罚。

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