南京三新供电：服务升温进社区，节前“三入”保供电

　　近日南京地区气温骤升，供电业务咨询及供电故障报修也随之增多，对此情况，南京三新供电服务有限公司提前展开节前部署，组织党员服务队前往迈皋桥街道壹城东区社区，进行安全用电宣传与“三入”推广服务，三新公司纪委对相关过程全程进行了监督指导，为即将到来的“五一”小长假老百姓能平稳用电打下坚实基础。

　　“姑娘，那个能查每天用电量的软件看上去挺好用的，但是我不会弄手机，能不能麻烦你教教我？”“好的，阿姨，我这就教您。”现场，服务人员亲切热情地与前来咨询的居民进行互动，普及安全用电常识，推广“网上国网”应用App，宣传供电所日常业务咨询及报修渠道，力求用电客户花最短的时间，最少的精力，得到最好的供电服务体验。

　　为确保现场服务人员宣传到位，服务到位，三新公司纪委对相关过程全程进行了监督指导。其中就居民低压充电设施报装及电价问题、验表申请及时限、“一户多人口”业务的具体规定、以及企业代购电的相关说明等近期用电客户高频业务咨询话题，开展了现场抽问，特别是当抽问到关于充电桩申请的相关内容流程时，很多在场的居民对近年来通过使用手机即可足不出户完成业务受理，供电所社区经理上门收资的新型服务模式表示由衷赞叹。本次抽问在巩固提升服务人员业务素质的同时，也顺便向前来围观的百姓进行了一次现身说法，将供电企业“你用电，我用心”的服务理念再次向社区居民传递。

　　此外，协同监督小组还随机对小区楼道表箱、分支箱等的台区经理联系卡是否张贴到位，联系卡是否完好有无破损进行了检查，对发现的问题进行了记录整理，后期将对发现的问题向相关班组进行告知并跟进，督促整改，确保供电所与老百姓之间的联络渠道畅通无阻。（潘松博 单莹）