贴心服务彰显社保真情 尽职尽责凝聚青年力量

　　近年来，湘西州社会保险服务中心始终把建设“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年、提升管理水平的有效抓手。青年文明号创建活动不仅强化了青年职工的职业理想、职业道德，也促进了青年干部职业技能的提高，不断引导职工刻苦钻研业务知识，提高依法依规办事水平，培养素质与能力结合、知行统一的良好职业道德品质，有效促进各项窗口工作顺利开展。

　　该州社会保险服务中心青年集体本着“记录一生、保障一生、服务一生”的理念，在工作中学习先进、争当先进、赶超先进，积极发挥社会保险青年工作者建功奉献作用。2022年全州社保部门认真贯彻落实中央、省、州关于养老保险的各项政策，全州养老保险事业稳定发展，养老保险基金安全完整，养老保险待遇水平稳步提升，离退休人员养老金按时足额发放。截至2022年底，全州企业职工基本养老保险参保22.6万人，离退休9万人，基金收入14.9亿元，支出25.7亿元。全州机关事业单位养老保险参保8.2万人，离退休3.6万人。基金收入13.5亿元，支出21.5亿元。职业年金收入4.3亿元，上解上级支出4.5亿元。

　　一是锤炼过硬政治本领。充分利用周五学习、青年学习小组等形式组织青年干部开展政治理论学习。注重学习后的独立思考，学用结合，从中补钙铸魂推动理论武装往深里走、心里走和实里走，在其中汲取忠诚信仰和奋斗力量。组织开展缅怀先烈、赠送党史书籍等主题活动，开展学习身边榜样活动，深化对党忠诚教育。及时开展形势政策教育，着力提升青年干部政治素质。

　　二是提升集体业务水平。通过开展“钻业务、强技能，业务技能大练兵”考试，以试促学、以考验效、以效促行，不断激发队伍活力。推动社保业务向基层延伸，坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，针对老年人、残疾人等群体的特点，提供更加贴心暖心的公共服务，切实解决老年人运用智能技术困难等服务群众的难点痛点问题。推进“打包办”“提速办”“简便办”“满意办”四办服务，开展特殊情况“上门办”，按规定开展“代理办”，提升社保青年干部业务水平。

　　三是贴心办好民生实事。定期开展志愿者服务和上门服务，服务群众“零距离”。在“我为群众办实事”实践活动中，共出动80余人次，走访调研100余家企业，排查群众操心事、烦心事、揪心事，通过发现问题、解决问题，使参保企业从一个个具体问题的解决中增加获得感、幸福感。青年干部坚持奉献本色，从社会责任出发，自觉在服务社会第一线、抗击疫情最前线、急难险重任务中施展抱负，在党和人民最需要的时刻冲得出来、顶得上去。

　　四是打造优质经办品牌。在全州范围内开展社保服务提升年行动全力打造优质服务窗口。改进工作作风，规范言行举止，办理业务时认真倾听群众意见，做好政策解释宣传工作。按照“放管服”要求，优化精简办事流程，减少证明材料，提高办事时效;进一步优化营商环境，继续落实阶段性缓缴社会保险费政策，确保企业缓缴政策“应知尽知”“能享尽享”实现“即申即享”。打造湘西“温暖社保”品牌。