“听语”热线 ｜ 千里之外，我为“宁”快速转码

　　“你好，我姓陈，我想向你们‘听语’热线和鼓楼区行政审批局表达感谢。”8月13日，市民陈女士致电南京报业传媒集团“听语”热线，称自己和丈夫远在内蒙古，原本因“黄码”出行困难，但经帮助后，二人的苏康码很快顺利转“绿”。

　　据了解，市民陈女士家住鼓楼区。7月19日，她做好了游玩攻略，和丈夫一起坐上前往内蒙古的飞机，本打算开启一场逍遥自在游。不承想，南京禄口机场突发新冠肺炎疫情，飞机刚在内蒙古落地，他们便在当地防疫部门的要求下，被送往指定酒店进行集中隔离。

　　对于突发情况，夫妻二人当时觉得有点懵。但深知疫情防控重要性，他们对当地防疫部门的相关要求很配合。在酒店隔离期间，夫妇二人按照规定时间做了两次核酸检测，并在隔离期满的第二天做了第三次核酸检测。

　　“三次检测结果都是阴性，但是我们的码却没有转绿。”陈女士说，“没有绿码，在当地真是寸步难行，哪里都去不了，只能在酒店待着。”无奈的陈女士跟家人打电话诉说了情况。 

　　陈女士的母亲秦阿姨是《南京日报》的忠实读者，看到近期南京报业传媒集团开通“听语”热线，便及时跟女儿建议——“打电话求助！”抱着试试看的心理，陈女士于8月6日拨打了“听语”热线，在了解其诉求后，工作人员第一时间联系了鼓楼区行政审批局，希望其协助处理。 

　　在接到求助后，鼓楼区行政审批局的工作人员对陈女士的心情表示理解。他告诉陈女士，由于市民的转码需求量较大，该区按照“先申请、先办理”模式，正加速处理群众转码需求，日处理量已过万件。但由于陈女士刚提出诉求没过多久，目前尚未安排到陈女士的工单。按照正常流程，陈女士的苏康码可能要再等三天左右的时间，才能转绿。 

　　“但我们考虑到陈女士夫妇在外地急需转码这一情况，我们通过绿色通道提供了远程服务，由专人收其材料，并予以申报和审核，力争最快时间为其转码。”该工作人员说。在工作人员收到陈女士材料后，仅过了半小时，陈女士和丈夫的苏康码便成功转绿。“效率太高了，没想到鼓楼区开辟的这个绿色通道办理速度这么快。”陈女士说，“终于能走出酒店了，心情还是很不错的。”

　　据了解，目前鼓楼区行政审批局已经联合共青团鼓楼区委员会、区大数据管理局等部门，连夜筹备招募志愿者，组成了一支转码专班，专班志愿者已由最初的20余人扩充为90余人。他们针对经停禄口机场人员以及无故变“黄码”人员，大批量处理“黄转绿”诉求。该项工作开展以来，已成功为在广州、深圳、厦门、西宁、银川、内蒙古等地的69位鼓楼市民，成功办理转码。 

　　通讯员  房小震  戴加萍

　　南报融媒体记者  王婷婷