国大药房CIO张晓海：谈数字化时代远程办公秘诀

　　当今所有的企业都在追逐数字化转型，数字化转型的最终目标是为企业赋能，它是通过数字化企业内的所有流程来实现彻底的变革。数字化转型将脱离企业传统，改变工作流程，业务场景，运营模式和基础架构，利用数字技术更有效的服务顾客和员工，节省费用同时提供更好的用户体验。数字化远程办公归属于企业数字化转型的一部分，随着数字化技术日趋成熟，数字化远程办公已经成为可行的工作模式。但要实施远程办公，以下几点必须要关注：

　　首先在企业文化上企业应该将远程办公作为允许的二次元候补工作方式，并且信任并配备有效的数字化办公工具，让远程办公能够与在办公室一样高效的完成工作。最困难的是让习惯于旧方式的老员工和老管理人接受远程办公的益处，这一步走不通，远程办公必将无法推广。

　　其次企业人事部门需要对适合远程办公的部门制定相应的考勤和考核的流程和机制，并通过移动端和PC来实现。制订考评流程机制时人事部门必须要与驻场员工的流程有差异化，但最终目标需一致不能有任何的歧视。

　　第三采用大数据技术完善员工肖像和档案并实时采集气候，环境和疫情数据，如果出现特殊的案例，企业能够通过大数据分析，尽早做出对情况的正确判断，在必要情况下及时启动远程办公的模式。

　　第四提供合适的远程办公协同工具，包括：

　　* 家庭网络是首配需要：

　　* 配置VPN，并且系统化追踪数据读写和拷贝行为，保证企业的信息安全;

　　* 办公协同工具云化并能确保远程和驻场人员，远程和远程的通信无阻;

　　* 工作时间管理(例如Time Doctor等)

　　* 协同工具应支持实时通讯，文件共享和视频/音频会议;(ex 企业微信，叮叮等)

　　* 釆用项目协同的工具来自动跟踪项目和工作的进度，研讨，管理，共享资源;(ex Slack等)

　　* 员工管理个人工作，经理远程监控和管理属下的工作(ex Trello等)

　　第五尽快建立和完善第三方协同生态。打破官方，企业，合作伙伴之间的信息孤岛，让企业员工，顾客，各级政府机构，供应商等实现多方互动，在任何情况下远程也能及时调配资源到最合适的部门，终端和渠道上去。

　　最后尽管业务中台巳经是老生常谈，建立一个灵活，強大，能快速迭代，提供重复使用服务的中台尤其重要。现在全国一窝蜂从零开始建立口罩预约糸统，碎片化又难以支撑高并发量，有了中台，该被动状况就能够避免，企业业务能力无论在远程和驻场IT 都能快速的实现。

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