成功内训课的五要素：架构、课程设计、实施、培训技巧、授课方式

　　成功内训课的五个要素：培训架构、课程设计、培训实施、培训技巧、授课方式

　　培训时开头时要有力量，穿着好一点，做你自己，注意力放在观众身上，不要被小抄绑住，好的双目接触，忘记自己，记住他们。注意去听，在门口向听众致意寒喧，认识他们的名字，多留下时间给听众，准时，守承诺，记住称赞的力量。培训成功的十四个要点，下面介绍一下成功内训师的五个要素：

　　一、培训架构

　　1、构造：对将要演讲或已经讲过的内容进行提纲挈领似的综述

　　实例：“在本节课中，我将说明三个问题……”“我们回顾一下，我们已经讲述了如下问题……”总结并提出期望。

　　2、编排：

　　（1）联系其他论点—联系本次讲演中的其他问题或将本次讲演与其他内容联系起来。

　　例：“正如上一位发言者在前面所讲的那样……”，“这一点与我以前指出的论点密不可分……，课程的末尾阶段，我将更深入一步的说明这一问题……”

　　（2）联系观众/经历—将本次培训与学员曾共同经历的事件或经验联系起来。在演讲的全过程中真诚的使用学员的名字或代称，

　　例：“大家都还记得上周领导开会时……”，“张三，还记得我们第一次见面时探讨的话题吗……”

　　（3）说明好处—将观众的关注与本次演讲所提供的解决方案联系起来。

　　例：“张经理与孩子无法交流的问题，通过本次课程亦会得到有效的解决……”，“…通过这种方法还可以节省大量成本，而这也正是们一直在梦寐以求的…”

　　3、补充论据：

　　说明特点——例：掌握沟通中四要素理论，会有助于你在与员工交流时逻辑能力的提高。

　　说明优点——例：逻辑技能的提高，会有助于你的员工更加理解你所讲的每一句话。

　　说明利益——例：员工将会发自内心地支持你的每一项决策。

　　你自己：强调个人在实际生活或工作中的理解，利用实际案例或幽默的方式加以解释。

　　二、培训课程设计、开发与管理体系

　　1、培训课程库建立

　　建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。

　　2、培训素材库建立

　　依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料、图片等进行整理入库。

　　3、培训课程开发

　　依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训）。

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　　1、培训准备

　　2、房间布置

　　房间和座位应大一些，以使观众坐得舒服，每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备。冷暖风应使观众觉得舒适，座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来。

　　A、U形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在U形内呆太久，否则，B总会有部分观众只看得到他的背部。

　　B、大会议桌形只适宜小型讨论会。

　　C、剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。

　　D、团队式适宜需热烈讨论的演讲。

　　3、内训师自我准备

　　熟悉培训内容和流程，形象-着装/面貌/发型，振作精神,消除紧张情绪。

　　培训师的职业形象

　　四、培训技巧

　　1、准备、比资历更重要

　　成功冥想法----预想未来，做自己的天使

　　自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下架子

　　胜利舒缓法----放松神经系统，缓解紧张情绪

　　压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换

　　2、减缓紧张情绪

　　谨记：紧张是正常的、紧张实际不易被察觉、听众希望你成功。

　　看招:充份准备、稍作停顿、深呼吸、相信自己会成功、练习、练习、练习。

　　3、课堂语言运用技巧

　　3、眼神运用技巧

　　每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。

　　避免仅仅扫视一下全场，只对着几个观众进行目光交流，盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流，看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众。

　　4、手势运用技巧

　　手臂放在身侧，并要轻松自如；强调想法时，手的动作要尽量放大；手势动作的范围要在腰部以上；不做手势时，手臂自然放在身体两侧；实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份，经常换换手势。

　　避免重复做同一手势或一个手势时间过长，想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做，过多或太夸张。

　　五、授课方式

　　讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。

　　1、检验、强化、引导-----体温提问方法5种

　　整体式：对群体对象发问

　　特定式：对特定对象发问

　　开放式：启发多种思维的发问

　　封闭式：限定答案的发问

　　修饰式：强调语义色彩的发问

　　2、告知、解释、扩展-----回答方法5种

　　反问式：将问题交给提问者

　　拒绝式：否定所提问题

　　附和式：肯定所提问题

　　描述式：对问题具体的回复

　　直接式：对问题简洁的回复

　　3、现场演示法

　　演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。演示法三要：操作设计简易、防止出现歧义、深刻揭示本质。

　　4、七步教练法

　　教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。教练法三要领：有效的教练给予深刻的理解。知道问题的关键所在。教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新。

　　5、游戏带动法

　　游戏法：按照一定规则游戏，带动学院达成培训任务的方法。游戏法四要领：1、趣味性、简便性、创造性、教益法。

　　6、案例分析法

　　案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例教学七步法：内容引导、划分小组、提供案例、宣布规则、讨论分析、激励引导、总结升华。案例法四要领：案例的讨论性、案例的鲜活性、引导的及时性、点评的指导性。

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