315结束了,在线教育机构贩卖焦虑的行为何时能停?
“中关村井妈”,育儿、选课不迷路。
2021年的315晚会落下了帷幕,十组被点名的企业,没有出现教育培训机构。
这个结果,有点出乎大家的意料,因为之前两个月对于教育培训的“凤”很紧,没有像2020年的315那样出现尚德机构被曝光的情况,已经属于万幸了。
教育类企业如果被点名,无非就是以下几个原因:虚假宣传、诱导消费、霸王条款、退费无门、卷款跑路、强行更换老师或者课程内容等等。但教育机构的一些问题,是315的平台目前不能解决的,那就是贩卖焦虑的问题。
为了给各个赛道教育机构的课程和服务做测评,井妈购买了大量的课程、绘本、学习机、词典笔、点读笔,这其中就包括了一些导流课——也就是咱们在刷各种短视频平台的时候经常能看到的9块9、19块9的体验课。
为了快速让更多的家长购买体验课,之前还出了个事情,猿辅导、作业帮、高途课堂和清北网校的广告,用了一样的脚本,关键是,演员也是同一个人。
当然,这与企业提供的课程与服务的好坏无关,只是在广告的管理上“大意了”。
公里公道说,这些课程的性价比确实是没得说。9块9,1节直播课或者5-14节录播课、AI互动课,有辅导老师全程督学导学,还包邮送一个盒子。盒子里面各种文具、卡片、册子,运气好一点还能有点读笔。
如果你可以按时完课,一些机构还会给你寄勋章,送公仔、玩偶、机器人,甚至可能给你返学费。如此诱人的条件,但凡是家长有需求或者不知道孩子有没有需求但是看了广告有了试一试的心态,都很难拒绝这么超值的课程。
当然,企业都是需要赚钱的,送你精美的盒子,让你享受超值的课程还有服务,目的就是让你报他们的正价课——也就是低则四五百高则三五千的年课。为了让你付出更多的钱,辅导老师(其实这个时候他们已经是销售顾问了)会推荐你连报两年、三年,或者连报两科、三科。
“连报立减800元”、“最后10个名额”、“今晚24点后就变回原价”。这样的销售话术,井妈听多了,自己都快学会了。
你以为这就结束了?太天真。在你犹豫不决或者不怎么回老师的消息时,贩卖焦虑正式开始。井妈给大家看几张真实截图。
“如果孩子现在开始好好学习英语的话,一两年后就已经能流利地开口说了。”井妈觉得,开口说应该在于敢不敢,流利与否就要看是什么标准了。
还有的老师会跟你说,“这不是你买的第一个体验课”,“只是让孩子试试真没必要”,孩子的兴趣和渴望被“无情地扼杀掉了”。一方面让家长觉得自己买体验课明知道要转正价课,是故意要占便宜,另一方面让家长感觉自己让孩子有了所谓的兴趣又不给报课,是在耽误孩子。
都说现在的家长越来越难,这真不是危言耸听。本来各方面压力都大,一些教育机构还会贩卖焦虑,即使家长最后没有报正价课,也会时不时让家长想到这些让人充满焦虑的销售话术。
井妈真心希望,做教育的人,能有一些自己的底线,否则容易搬起石头砸自己的脚。
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