【马上办】报考社工证疑被忽悠,想退款成难题
马上办记者 徐海峰
近日,网友金女士向马上办栏目报料,称在报考社工证时疑被某公司忽悠,现在她要求对方退款,但却未能成功。接到网友报料后,马上办记者随即就此事进行了相关了解。
网友求助
报考社工证疑被忽悠,退款成难题
网友金女士家住市区。“前段时间,我在某平台刷到一视频,里面称报考社工证,可获得好工作和好福利。”金女士告诉马上办记者,该视频里介绍的是关于报考社工初级证等相关内容。根据视频内容,她认为自己完全可以报考。随后,她加了视频发布者微信,了解相关情况。交流中,她向对方转账259元“学费”,表示愿意报名参加考试。
“对方说如果再交2400元,可以成为VIP客户,考试会变得很简单。”金女士说,对方介绍,如想轻松通过考试,需要另外交钱。交钱后,公司会为他们考试划重点。考试过后,还会推荐工作,直到她满意为止,“听到这话,我就觉得对方在忽悠人。”
季女士表示,她向对方表示,不再参加社工初级证考试,要求对方退款。但让她没想到的是,对方不再回复,“到目前,相关费用也没有退给我。”
记者帮办
当地市场监督部门介入,钱已退还
据爱企查APP显示,该公司名字为武汉聚旅网教育科技有限公司,其经营范围为教育科技领域内的技术开发、技术咨询、技术转让;教育咨询(不含教育培训)、文化艺术交流活动组织与策划(不含营业性演出)等。
这名网友所交的钱,能要回吗?记者随即拨打了武汉市场监督部门投诉举报电话,说明相关情况。在电话里,对方工作人员详细记录了网友相关信息。临挂电话前,这名工作人员表示,他们会根据被投诉公司地址,将该线索分发给相关部门。
10月7日下午,网友金女士联系马上办记者,称对方已将钱退还,对于马上办记者的帮办表示满意。
记者调查
个别培训机构会投放引流广告内容
面对庞大的职业技能消费市场“蛋糕”,个别培训机构通过在网络短视频平台投放引流广告或内容,进行直播授课推广,打着“包教包会,不会全额退款”等这种极具诱惑力的宣传口号吸引付费报名,进而侵害消费者合法权益。
“我之前看到有一家培训机构称可以报考焊工相关证书。”市民钱先生说,现在焊工收入很高,他一直想做这行,但苦于没有相关资质。他在网上看到相关信息后,就想找对方报名。不过,他觉得对方说法过于夸张,加上好友提醒,才没有报名。后来,他在朋友的帮助下,通过正规渠道进行报考,且未花费多少,“还是通过正规渠道报名比较好,不会被忽悠。”
“有些职能不是靠考证就能提升的。”市民高先生说,根据他的工作经验,不少老板在招聘时,多看中员工实际能力,而不是非必要证书。一些机构强调证书的重要性,主要是想获取钱财。
律师支招
遇到类似情况,如何维护自己权益?
“职业技能培训机构如欺骗学员,可采取协商、调解、仲裁、起诉等方式处理。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥介绍,双方当事人先沟通,协商达成一致;无法达成一致的,可以请求相关机构进行调解;合同约定了仲裁条款或达成仲裁协议的,可以申请仲裁;以上方式无法解决纠纷的,可以向人民法院起诉。
“遇到超范围经营的,可以向职能部门举报。”谢玥表示,超范围经营的,由登记主管机关视其情节轻重,予以警告,没收非法所得,并处以非法所得额3倍以下的罚款,但最高不能超过3万元;如果没有非法所得的,则处以1万元以下的罚款。
“不要轻易相信培训机构保证性承诺,对于不符合报考条件的情况,不提供虚假资料和报考证书,避免合法权益得不到法律的保障和支持。”谢玥提醒:市民在参加职业培训时,请选择资质齐全、口碑好、信誉度高的企业,报名前可通过国家官方网站(国家企业信用信息公示系统)等渠道查询企业征信情况及涉诉问题等;拿到合同先别签,需要对合同服务内容、服务期限、收费金额、退费标准及违约责任等,逐一进行审阅确认,口头承诺需在合同备注说明或者签订补充协议;对整个交易过程当中,包括且不限于保留好电子、纸质合同,收据发票、聊天记录、商品订单信息等凭证,一旦发生消费争议,便于事后维权。
责任编辑:刘燕
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