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全省唯一!政务服务“营口样板”获殊荣
近日,在武汉举办的“2023政务服务博览会暨人力资源服务产业高质量发展峰会”上,营口市营商环境建设局获评“智慧政务新生代大厅示范单位”荣誉称号,成为本次博览会辽宁省唯一一家获此奖项的单位。
作为营口市政务服务中心主管部门,营口市营商环境建设局始终围绕新生代大厅建设目标,持续在便民惠企服务优化上靶向发力,不断推动市政务服务中心规范化建设、标准化管理。目前,营口市政务服务中心办公面积6.5万平方米,设置各类办事服务窗口157个,配有政务服务驿站旗舰店,投放智能自助设备16台,提供500余项搜索查询、自助办理服务,实现24小时政务服务“不打烊”。营口市政务服务中心日均接待办事群众4000人左右,年均办理政务服务事项逾105万件。此外,营口市政务服务中心推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”全新政务服务模式,设置“办不成事”反映窗口,倒逼转作风、提素质、优服务。中心还设有志愿服务站,并组织130名青年志愿者常态化提供答疑、引导、复印等贴心服务。
近年来,以政务服务中心为载体,营口市不断优化服务、健全制度机制、实施流程再造,持续提升企业、群众获得感、满意度。2023年以来,营口市本级新设立企业的全程网办比例达100%,全市6177个政务服务事项均可通过政务服务终端实现“全城通办”,17个省190个地区的政务服务事项实现“跨省通办”,21967件业务通过“一件事一次办”窗口办结,群众办事跑动次数减少83%,申报材料精减54%,承诺时限压缩50%。
营口市营商环境建设局把“企业满不满意”“群众认不认可”作为检验政务服务中心建设与管理的最高标准,为广大在营、来营市场主体和人民群众打造政务服务升级版,为辽宁全面振兴新突破贡献力量。
监制 / 张旭勇 李丹
记者 / 付宇晴 编辑 / 宋莹莹责编 / 张精兵 姜姗 制作 / 刘百慧
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