中国太保产险北京分公司启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
为切实保护消费者合法权益,增强消费者金融决策力,中国太保产险北京分公司遵循“以人民为中心,增强金融消费者获得感”的主旨,全面启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动,提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力。
考虑到疫情防控的要求,中国太保产险北京分公司积极从线上入手,策划开展了有奖问答、总经理信箱等活动,并借助网络媒体、微信公众号、抖音视频号等多渠道发布以案说险、风险提示等宣传资料,扩大活动影响力,触及更多金融消费者。为突出宣传重点,公司原创设计关于金融消费者八大权益、反洗钱、反恐怖融资、反逃税、防范非法集资、支付安全知识的宣传品。在活动期间,公司在全市各机构网点统一布置主题横幅、单页等宣传品,构建良好的消费者权益保护宣传氛围。
中国太保产险北京分公司高度重视消费者权益保护工作,将消费者权益保护教育纳入日常经营全流程。公司在各网点公示投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程,倡导消费者理性合法维权。对于老年消费者,公司门店有专业人员提供详细的解答服务,并配备有“便民服务箱”,内置老花镜、血压仪等用品,方便特定人群使用,帮助各年龄段消费者的金融需求得到满足。
下一步,公司将开展“进社区”活动,近距离接触社区老年消费者,加强对老年人的权益保护,并重点提示和宣传有关洗钱、非法集资等容易对老年人造成侵害的违法金融活动,提高老年人防骗意识和能力。公司还将举办高管聆听、总经理接待日等线上活动,倾听客户心声,满足客户需求,为保险消费者提供具有“责任、智慧、温度”的太保服务。
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