钜音汇成:抖音小店停播3个月分数会提升吗?怎么提高抖音小店分数?
原标题:钜音汇成:抖音小店停播3个月分数会提升吗?怎么提高抖音小店分数?
抖音小店的分数越高,抖音小店的综合质量越高,就可以获得用户对店铺的信任,不过有的商家因为个人原因要停播3个月,那么抖音小店停播3个月分数会提升吗?
口碑分的计算是根据服务分、物流分、好评综合计算的,其中的任何一项出现问题,都可能造成口碑分的大幅下降,所以在我们能主观控制的服务费以及物流分上一定不要丢分数。
怎么提高抖音小店分数?
1、抖音小店商品体验分主要由用户对商品的评价、质量、退货率组成。只有从源头上控制商品质量,确保用户收到的商品完好无损,与商品详情页面宣传一致,才能获得好评,降低质量退货率。好评度高,抖音小店商家体验分数才会高。
2、包装时间、发货速度、商品送达时间等,都会影响物流体验分数!因此,我们应尽最大努力与物流信誉良好的快递公司合作,确保及时发货,减少货物丢失等情况,以维护物流体验分数。
3、尽可能规范抖音小店的客服工作流程;提高客户服务的专业性,最大限度地提高客户服务质量。如果客户遇到任何客服解决不了的问题,很容易造成抖音小店口碑下滑。如有问题,第一时间帮助客户解决。
4、跟客户说好评会有返现,尤其是那些打差评的、打低,更要去联系,询问客户原因,从而做出改进。有时候不是产品质量不好,而是晒好评的人少。抖音小店不能自动好评,导致差评率上升。所以要尽量让消费者晒好评,评价中最好有图片和文字,这样才能提高抖音小店的好评基数,从而减少一两个差评的影响。
5、质量最好严格把关,最好是熟悉厂家的生产流程,对商品的质量、包装都有一定的了解!避免带货的商品质量、包装太差,导致客户都去留差评,降低带碑分。
抖音小店停播3个月对店铺还是有点影响的,老客户也容易流失掉,更别说分数了,建议商家避免去停播。
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