钉钉首次披露商业化核心进展,开放智能化底座AI PaaS,给出业内首个大模型落地
8月22日在上海张江科技会堂,钉钉的2023年生态大会进行中,约1500人从全国各地来到现场,这是钉钉今年最大的一场发布会,也是钉钉从阿里云分拆后的第一场发布会。
钉钉创始人陈航(花名:无招)作为神秘嘉宾“亮相”,并以创业者身份做开幕演讲,他给钉钉提了三点建议和思考——做小钉钉、做好钉钉、做酷钉钉。
钉钉总裁叶军(花名:不穷)则公布了钉钉全面智能化的最新进展:已有17条产品线、55个场景全面接入大模型,完成智能化再造;钉钉同时面向生态伙伴和客户开放智能化底座AI PaaS,表示将用大模型帮助生态把产品重新做一遍。
现场,叶军展示了一次AI点咖啡的场景,支付宝上支付1785元为现场嘉宾点了几十倍咖啡,“这可能是地球上第一杯通过AI技术点的咖啡。”叶军调侃说。
今年4月18日,钉钉曾宣布将用大模型把钉钉重做一遍。此次生态大会上,钉钉率先给出了行业内首个大模型落地应用场景的商业化方案:在钉钉专业版年费9800元基础上,增加10000元即可获得20万次大模型调用额度;在专属钉钉年费基础上,增加20000元即可获得45万次大模型调用额度。相当于一次调用平均只需不到 5分钱。
截至2023年3月末,钉钉软件付费企业数达10万家,其中,小微企业占比58%,中型企业占比30%,大型企业占比12%;钉钉付费DAU超过2300万。
这是生态大会上,钉钉总裁叶军首次公布的钉钉商业化的核心进展。
叶军透露,钉钉ARR(年度经常性收入)远超半人马公司1亿美元标准,仅软件订阅式GAAP年收入也已经明显超过这个数字。ARR反映了当年客户的签约情况;GAAP收入反映了当年实际履约的情况,更真实地反映了经营的实际情况。这是钉钉首次公布商业化的关键指标,“至此,一条适合中国to B行业的商业化路径初见成效”,叶军表示。
据了解,过去一年多,钉钉逐渐摸索出可持续的商业化路径——PLG(产品Product驱动和底座PaaS驱动)+SLG(销售Sales驱动和服务Service驱动),即以“平台化产品力+生态开放”来为企业服务做深价值。
面对中国企业服务行业中的需求定制化、获客难、数据孤岛以及SaaS软件使用频次低等痛点,钉钉的“PLG+SLG”模式将核心化解三个层面的难题:
其一,利用平台化产品力帮助企业客户低成本解决定制化需求,做深中国SaaS软件价值;
其二,利用生态开放带动整个to B产业链,助力服务各方蓬勃发展;
其三,对于坚持PaaS化的钉钉而言则是可以后退一步,夯实SaaS服务的底层价值,推动生态向前纵深形成正循环的商业关系。
叶军表示,今年以来,钉钉软件订阅式收入的续费率较高,利润率超过行业平均水平。与此同时,随着疫情过后,钉钉进入常态化使用,服务器和带宽成本已经降至疫情峰值的四分之一,接下来将加大创新产品的研发和前线服务团队的投入。
此次生态大会上,钉钉宣布将智能化底座(AI PaaS)开放给生态伙伴和客户,要用大模型帮助生态伙伴把产品重做一遍。这标志着钉钉智能化已全面进入生态层。
对于只有1500人团队的钉钉而言,叶军表示,打造生态可能是最优选择,中国不缺一家大的软件公司,但缺少小而美的、很酷的、能让大家都繁荣起来的生态公司。
2023年,AIGC浪潮袭来,在4月18日的春季钉峰会上,钉钉宣布接入通义大模型,并发布了一条“斜杠”(魔法棒),现场演示了聊天、文档、音视频会议等4大高频场景中的智能化应用。钉钉总裁叶军表示:“要用大模型把钉钉重做一遍。”在随后的100多天里,钉钉已经有17条产品线、55个场景完成了智能化再造。
钉钉总裁叶军认为:“大模型要从‘玩具’变成生产力工具,必须进入应用场景,但首先要解决模型输入和输出的可靠性问题。AI PaaS解决了大模型的数据安全问题、性能问题,让大模型进入企业上下文场景,降低大模型的不确定性,降低开发运维的门槛,帮助企业数据与大模型建立联系,让大模型能力真正为工作所用。”
此次生态大会,对于钉钉发布的智能化商业定价体系,叶军表示,一次调用平均只需不到 5分钱,钉钉希望通过“普惠”的方式,降低智能化应用的门槛,解决中小企业“用得起”大模型的问题。
“开放已经成了钉钉的一种信仰,钉钉的全面智能化离不开生态伙伴的参与。大模型时代,中国SaaS的黄金十年才刚刚开启。“钉钉总裁叶军说。
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