2020“战疫”：科技公司在行动 ①

　　头图来源 | Pexels

　　作者：包浅雨荷

　　编辑：石亚琼

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　　2020年春节期间，新冠肺炎肆虐。面对突然爆发的疫情，全民“战疫”。无数个人、组织、企业主体积极而自发地对疫情倾力相帮、发起驰援，这期间也少不了科技公司的身影。36氪整理了部分在对抗疫情中积极行动的科技公司，他们用自身技术技术优势为相关各方提供“战疫”支持。

　　摄星智能科技公司是一家立志用智能科技赋能国家防务安全的新兴创业公司，针对社会各界广泛关注的疫情发展趋势及峰值时间问题，公司组建了疫情快速响应小组并针对问题提供和实施解决方案。摄星智能公司利用AI算法、基于网络公开的数据，设计了可实时更新的疫情峰值智能预测模型与面向公众的查询软件，提供最近一个月的肺炎疫情发展趋势、峰值时间与数量等，辅助政府部门决策。

　　以2020年2月2日8:00时的疫情数据为例，摄星智能研发的新冠肺炎疫情预测软件前一天预测该时间的确诊人数为17256人，实际确诊人数为17205人，误差率仅为0.3%。

　　

　　图聚智能是一家以室内定位导航和空间数字化技术为核心的人工智能科技企业，通过为各种建筑赋能来为多种场景提供新的服务模式和服务体验。过去一年中，图聚智能累计服务国内超过600家大型医院，为其提供患者就诊的全流程指引服务。

　　战疫形势严峻，为避免非发热患者到医院问诊而引发交叉感染，“线上普通问诊”和“线上发热问诊”成为许多医院的解决方案。图聚智能（PALMAP）跟踪调研全国3000家三级以上大型医院，推出帮助患者一站式链接全国所有大型医院问诊的全国线上问诊地图，快速链接患者与全国主要医院的官方线上问诊，帮助患者在家里完成就诊。目前，全国线上问诊地图已经收录链接600余家医院的官方发热线上问诊和普通线上问诊服务，并将为更多疫情定点应对医院提供接入服务。

　　思必驰为缓解社区追踪新冠确诊和疑似病例的压力，思必驰会话精灵团队于1月29日推出“疫情防控机器人”，在疫情期间向全国相关政府部门、医疗机构、公益机构提供免费人工智能服务，可替代社区人力，向海量辖区居民主动拨打电话，调研近期行踪、摸排人员往来，加强重点人员健康监测和跟踪保障。

　　“疫情防控机器人”主要提供居民回访、信息通知这两项重要功能，具体包括：（1）及时开展信息互动，做好辖区居民的健康提醒和随访服务，针对外来人口的排查、健康监测和防护建议，针对重点人群的疫情信息记录和定期跟踪；（2）提供信息传播沟通渠道，为疫情防控的一线人员第一时间推送疫情防控知识和培训信息。此外，“疫情防控机器人”还可以成为AI宣传员，向社区居民主动宣教疫情防控知识。

　　

　　思必驰于2007年在英国剑桥成立，2008年回国落户苏州，是国内专业的对话式人工智能平台公司，拥有全链路智能语音语言技术，自主研发了人机对话操作系统（DUI）和人工智能芯片（TH1520）；为车联网、IOT、以及众多行业场景合作伙伴提供自然语言交互解决方案

　　澎思科技发挥AIoT领域的技术优势，推出澎思智能高精度无感人体测温系统，通过人体识别测温门禁一体机、便携式人体测温系统等不同前端设备场景差异化的部署方案，可实现远距离无感定点测温初筛、门禁类通行测温初筛、企事业复工人员体温信息筛查统计三种业务模式，并根据场景切换业务模式。

　　与传统测温方式不同，澎思智能无感人体测温系统搭载澎思自研的人脸识别和行人ReID技术、采用红外热成像体温检测方式，实现人体体温与人员智能关联；且在30°C～45°C测量范围内，中远距离多目标测温精度高达±0.3°C，固定通道单点测温精度高达±0.2°C，能够快速实现异常体温筛查，通过本地语音、灯光等多种方式实时告警，大幅提升检疫工作效率和准确性；同时体温、人脸比对记录将同步后台，方便后续溯源。

　　

　　声智科技在现有的智能传感技术和人工智能技术基础上，加速研发优化AI数字人红外测温系统、电梯AI语音控制方案、AI医疗智能屏等多款非接触式抗疫解决方案，把 AI 技术落地投入到各大城市公共场所的疫情防控管理中，具体解决方案包括：

　　（1）首次创新使用基于SoundAI Azero人工智能操作系统的AI数字人红外测温系统：可通过语音实现对话、通话、内容服务和IoT控制，支持专属定制虚拟数字人形象和特殊技能快速开发，并且支持多台设备联网组成更大规模在线防疫系统，可广泛应用于闸机、考勤、前台、大厦、机场、车站和港口等公共场所场景。

　　（2）两款“无接触式”电梯AI语音控制方案：考虑戴口罩情形下说话发声受影响的因素，提供完整的AI语音模组开发板，内置针对电梯封闭场景的优化语音算法，简单连接开发即可与电梯系统形成联动，乘客无需触摸按键，即可语音呼叫、控制电梯。AI泛化算法支持乘客使用方言及任意说法语音，呼叫与控制电梯升降楼层，且支持语音播报提醒、免唤醒多轮对话等功能，交互自然流畅，即使老年人也能无障碍使用。

　　（3）AI医疗智能屏：可用于远程诊疗和智能疾病管理，可实现视频通话，在线进行远程问诊，测温提醒；疑似患者可通过AI语音交互，实时上传健康数据；患者家属可实时查询疫情动态以及防护知识，做好科学防护。

　　此外，声智团队还在支持企业高效远程办公、机器人远程在线分诊、AI声纹识别系统等方向发力。

　　1月25日起，百应科技「智能政务通知回访系统」上线，向疫情支援组织免费开放（政府部门 / 医疗机构 / 公益组织等），助力各方做好信息收集与发布工作，实现高效沟通协作。截止2月7日下午6点，已经完成20+个公益项目对接，包含浙江、安徽、辽宁、湖南、天津、江苏、新疆、湖北、山东等省市地区在内。

　　同时，百应科技疫情支援团队制作了「实时动态播报图」，方便公众解本次项目的最新进展。

　　2月10日，杭州趣链科技上线区块链慈善捐赠溯源平台“善踪”，帮助捐赠方和受捐方全程追踪溯源捐赠物资去向。该项目由杭州趣链科技有限公司开发和技术支持、中国雄安集团数字城市公司负责业务运营。

　　该平台利用联盟区块链网络，可为本次疫情中慈善捐赠提供全链路可信、高效的解决方案。除了全程追踪溯源每一笔捐赠，平台还支持捐赠及需求信息发布，以更好地支持防控疫情工作。平台主要利用了区块链技术难篡改和可溯源的特点，其中趣链科技区块链BaaS平台飞洛提供了区块链底层服务，让相关开发人只需专注业务场景的实现。

　　据悉，平台内关键捐赠数据均已上链存证，包括平台发起方在内的所有人均无法对链上数据进行篡改，保证了信息与信息源的可查可追溯，利于监管追责。所有人都可以在平台上查询捐赠信息，从技术上保证了捐赠行为的信息透明度与公信力。杭州互联网公证处则为该平台提供了相应的公证服务，以法律手段切实防范诈捐等不诚信行为。

　　截至2月12日15时30分，平台累计已发布527笔捐赠，另有118笔待捐赠需求数在平台上发布。

　　初创公司国讯芯微利用自身优势，通过软硬一体核心技术，协助各类工业企业实现工业生产中的无人值守、远程监控运维、智能制造等功能，从而避免因人员聚集而造成交叉感染，帮助湖北省工业生产快速恢复，降低疫情所带来的巨大经济损失。

　　2020年2月6日-2020年12月31日期间，国讯芯微计划对所有湖北省内的工业设备厂商/方案商/集成商、全国客户有落地项目在湖北省的以及向湖北省提供核心战略物资的（如口罩，消毒液，防化服等）企业，提供每个客户10套免费NOM-R001边缘计算全栈模组（预装NECRO工业实时操作系统标准版+终生免收运维服务费），以此达到无人智能化改造服务目的；同时，为方便用户快速投入使用，国讯芯微特开启线上免费培训服务。

　　UCloud优刻得计划为与灾区疫情相关的紧急救助项目提供免费的云计算资源和技术服务支持。紧急救治项目包括且不限于：政务信息的及时同步、医疗信息同步、免费教育资源提供，在线医疗、物流、援助信息撮合、寻人系统等企业级用户。

　　目前，UCloud优刻得已为无糖信息的“新型冠状感染性肺炎确诊患者相同行程查询系统”提供免费资源支持；UCloud志愿者开发团队研发浙江某地区口罩预约系统，助力防疫；与多家教育机构紧密合作，力保全国师生“停课不停学”；为北京大学可视化与可视分析实验室“新型冠状病毒感染肺炎疫情”的可视分析系统研发工作提供援助等，以科技之力，为全民战“疫”提供保障。

　　此外，UCloud优刻得还通过各种途径，在全球多个地方购买和收集医疗物资，发往湖北武汉及其他物资紧缺地区，累计共捐赠1500多套医用防护服。

　　正月初一，「实在智能」(杭州实在智能科技有限公司)通过电话会议启动“实在公益“项目，紧急开发“新冠肺炎疫情咨询智能问答机器人”，提供口语化智能疫情问答，为奋斗在抗击疫情一线的政府部门、医疗机构、公益组织以及各类社会团体提供力所能及的免费技术支持。该问答机器人已于正月初五（1月29日）上线内测，并在多个微信公众号、APP、微信群及相关渠道加载，缓解了人工坐席资源紧张情况。

　　“疫情咨询智能问答机器人”的所有数据基于全国及各省市政府、卫健委及主流新闻媒体等官方渠道。数据经过筛选、分析与整合后，用于建立数十个标准知识库(定点医院、诊疗指南、防护措施、各地举措、公共安全法、辟谣终止等)、两大专业知识图谱(卫生、法律)。在此基础上，算法工程师通过AI自然语言处理技术(NLP)对海量知识进行学习建模，同时不断模拟与泛化各类语句问法，使得机器人能够更好理解并回答用户的提问。

　　为了提升疫情相关物资供应商的线上客服接待效率，降低用户线上排队量，保障物资更快送达一线医护人员以及急需人员手中，国内AI智能客服机器人第一梯队服务商的乐言科技面向社会、面向客户推出如下措施：疫情期间，向经营口罩和消毒用品的商家免费使用乐语助人智能客服机器人；已合作的经营口罩、消毒用品类目的客户，疫情期间不计入使用时间；乐言产品和客服团队推出“防控疫情”相关话术包，通过远程实施，提供给所有需要客户；疫情期间，乐语助人智能客服机器人助力同时，还为商家提供线上配置支持及咨询工作。

　　乐言科技是一家专注于认知智能技术产业应用的国家高新技术企业，由CEO沈李斌博士等自然语言处理、知识图谱专家率领，是国内领先的人工智能整体解决方案提供商。公司致力于将先进的认知计算技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域，提升行业效率，降低人力成本并挖掘更多客户价值。

　　2月7日上午，广东乐心医疗电子股份有限公司（以下简称“乐心医疗”）在做好自身防控工作的同时，意向为武汉火神山医院、中山市第二人民医院（中山市新冠肺炎定点救治医院）捐赠1500台医疗级乐心智能电子血压计，并配套搭建乐心医疗远程患者监测管理系统(RPM)，用于支持新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。其中1000台意向赠与武汉火神山医院，500台赠与中山第二人民医院，同时配套的乐心医疗远程患者监测管理系统（RPM），可实现在院患者“智能电子血压计专人专用”，有效降低因医疗器具引发的交叉感染，减少医生工作量，提升工作效率。

　　此前，乐心医疗联合微医互联网医院，集结全国数万名专业医生，提供7x24小时的免费在线问诊服务。义诊不仅针对发热门诊及其他慢病提供线上问诊服务，还提供呼吸科/内科/感染科等医院热门科室的问诊服务。免费在线义诊让病人在家也能与医生及时沟通，减轻门诊病人预检分诊压力，也降低不必要的医院往返、逗留引起交叉感染，降低疫情传播风险。

　　面对，科大讯飞一方面筹措疫区紧缺医疗物资、捐赠3000万元物资支持一线疫情防控战；另一方面利用企业自主可控的人工智能技术和产品助力疫情防控，包括：用人工智能辅助教育保障中小学生在疫情期间“停课不停学”，向湖北省中小学免费提供智能教学助手、智慧空中课堂、同步课后作业等“停课不停学”产品；用人工智能辅助运营商进行用户自助服务和疫情信息面向基层互联网盲区的智能宣贯；用人工智能配音、转写、翻译等技术和产品，服务媒体疫情防控宣传，助力在线办公。

　　2月10日，全球领先的机器人企业YOGO ROBOT宣布，将携手深圳地产龙头企业星河产业集团启动深圳首家机器人防疫园区。YOGO喷雾消杀机器人通过使用无色无味的佳姆巴消毒液优化室内空气，完成楼宇内部消毒需求，成为保障园区工作人员的安全的最佳抗疫解决方案。

　　YOGO喷雾消杀机器人有以下特点：（1）通过智能IoT设备与整个楼宇形成物联网系统，无需物理触碰就可以在楼宇内自由移动，比如自主过闸机、搭乘电梯，形成自动消毒的工作闭环；（2）拥有360度的全息感知系统，可提前规划机器人消毒路径、同时能自动避让行人及发出语音避让播报，保证了高效、安全的室内多点消毒；（3）对于人流集中的区域，以及建筑死角，机器人可以通过云端设置，自动延长逗留时间，提高空气中的喷雾浓度，对这些重点区域进行强化消毒。消毒机器人的投入使用，大大提升了楼宇环境安全度，尤其在疫情期间，降低了病毒和细菌的传播率。除了具备消毒功能，YOGO机器人还能完成楼宇无人化配送工作，一次可配送四单，配送物件包括外卖、包裹等。

　　

　　YOGO ROBOT 成立于2015年底，是一家以机器人技术为核心，致力于实现末端无人配送的人工智能高科技企业。公司创新研发的喷雾消杀机器人和无人配送机器人系统，成为此次“防疫攻坚战”的重要科技力量。

　　恒生电子旗下子公司芸泰网络，依托多年在互联网医疗领域的积累和优势，已助力20余家医院开通新型肺炎“线上咨询”功能。其中，首批支持的中山三院互联网医院，在上线几小时内，新型冠状病毒肺炎免费咨询迅速达到1万+咨询量，来自全国各地的访问用户已突破10万。

　　芸泰网络免费为各医院官方微信平台搭建“新型肺炎线上咨询”功能，资料完备的情况下保障2小时交付、全程0费用。通过此举，充分发挥互联网医院的作用，避免患者交叉感染，缓解急诊、发热门诊等的压力，提高医院运转效率，切实为更多患者提供精准、有效的健康服务。

　　恒生电子旗下子公司鲸腾网络全面无偿开放智能疫情防控方案，该方案包括：通过智能AI通知回访系统，以电话的方式向受访人群搜集旅居史、发热情况等信息并快速筛选统计，使得重点人群能够被快速定位；智能疫情AI客服与人工服务相结合，在电话、微信公众号等渠道为普通群众解答疫情下的基本保障政策，提高整体服务效率。