“外行”领导“内行”，到底行吗？

　　作者：施 杨

　　来源：中欧商业评论 ( ID:ceibs-cbr )

　　一般而言，" 外行 " 是一级组织的主要领导，有多岗位履职经历，也许具备领导才能，却对所辖专业领域的实际业务不熟。而 " 内行 " 是长期固守在某一领域、行业的业务专家与骨干，有着丰富专业知识、专业背景与实践经验。

　　" 外行领导 " 与 " 内行专家 " 职权不同，虽然静态时各负其责，但动态时合作共事，就会在 " 专业边界 " 问题上产生某种分歧，" 外行 " 领导 " 内行 " 就会出现目标偏离，最终导致决策的重大失误。

　　实际上，" 外行 " 领导 " 内行 " 的桥段在影视作品中也时常出现。虽然电影中的剧情有艺术加工的成分，但也能令我们更加感性地认识到问题所在。今天我们就通过一系列经典电影，带大家一窥 " 外行 " 究竟能不能领导 " 内行 "。

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　　管理失范：" 外行 " 为何决策失误？

　　" 外行 " 领导 " 内行 " 不仅要有组织力的保障，更需要领导艺术与人格魅力的支撑，才能增强团队凝聚力，激发组织创造力，否则就会产生不必要的 " 内耗 " 与 " 管理失范 "，并影响最终决策。

　　而正确的决策是 " 外行 " 领导 " 内行 " 的核心要义，减少和防止决策失误是 " 外行领导 " 的初衷。但由于决策机理的复杂性，决策失误时有发生。一般 " 外行 " 领导 " 内行 " 时，常见的 " 管理失范 " 有以下三大特征。

　　1. " 老 " 字当头

　　" 外行领导 " 认为自己资历老、阅历多、见识广，能够凭老经验抓住事物的本质与关键，凭老面孔调动组织的关系与人脉，凭老办法解决前行的困难与问题。由于业务生疏，又不太听 " 内行专家 " 意见，看问题容易具象化，做决定比较主观化。老办法不管用，新办法不会想，就会导致急于求成、头痛医头，最终酿成严重后果。

　　菲尔 · 迪彼特（Phil Tippett）指导的科幻影片《星河战队》（Starship Troopers）中，人类面临外星虫族的骚扰。作为人类武装力量领袖，" 空天元帅 " 认为没有什么事情是武力解决不了的。于是乎，他决定派遣星河舰队开赴虫族星系实行镇压。

　　信仰人类至上的 " 空天元帅 "

　　虽然生物学专家谏言，虫族是拥有智慧的生命体，并尚在不断进化的过程中，需要人类谨慎对待。但固执的元帅拒绝相信 " 虫子有脑子 " 的事实，他在电视媒体上大搞征兵演习，以彰显自身的军事统治权力。

　　影片中的征兵广告

　　最终对虫族的战略误判导致星系登陆战中，星河舰队仅一小时就丧生了十万士兵，元帅本人也被迫引咎辞职。本片导演用极其夸张的特效与拍摄手法，向观众展现了人类在面临危机时，仅一次 " 儿戏 " 般的决策失误，就会导致毁灭性打击与付出沉重代价。

　　虫族星系登陆战

　　2. " 长 " 字为先

　　受传统组织管理中 " 家长制 " 的影响，为了树立个人权威，一些 " 外行领导 " 带有官僚主义和命令主义习气，甚至有的 " 外行领导 " 搞假民主，无视组织内部实际需求与目标用户关键痛点，形成决策 " 一言堂 "，抑制 " 内行专家 " 积极性，割裂了 " 外行 " 与 " 内行 " 联系的纽带，最终错误的决策导致毁灭性的后果。

　　电影《哈利 · 波特》（Harry Potter）系列中的反派乌姆里奇，就是 " 长 " 字为先的典型 " 外行领导 "。影片中，乌姆里奇任职魔法部高级副部长，后又担任魔法学校霍格沃茨校长。她无视霍格沃兹众多专业教授的意见，先后颁布多条教育法令，试图干涉霍格沃茨的教学。

　　专横跋扈的乌姆里奇

　　专横跋扈、自以为是、蛮不讲理、刻板高压是她的特点。在她看来，一切挑战她的权威和任何反对她，与她三观不符合的人都应该受到惩罚，乌姆里奇几乎就是一个有着强烈报复欲的独裁领导。

　　与麦格教授对峙的 " 名场面 "

　　最终，因其行为导致的严重后果，乌姆里奇被判处终身监禁，于阿兹卡班巫师监狱的最高级别监区中服刑。

　　3. " 闹 " 字上瘾

　　" 带领团队夺取胜利 " 这是多数 " 外行领导 " 的初心，但有的 " 外行 " 为了博上位、搞业绩，不懂装懂，违背组织运作规律和市场实际现状，借内部改革转型之名瞎指挥，瞎胡闹、瞎折腾，闭门造车作决定，伪造业绩假大空，造成人财物的巨大浪费、管理秩序被严重破坏、动摇组织军心。

　　亚当 · 麦凯 ( Adam McKay ) 指导的政治讽刺影片《不要抬头》（Don't Look Up）中，就有这样一位对 " 闹 " 字上瘾的美国总统。影片一开始，男主角明迪教授在一次天文观测与演算过程中，意外地发现了一颗在太阳系内运行的彗星将会在六个月后撞击地球。

　　他们立刻向美国总统反映这一情况，总统却漠不关心。因为对于总统来说，仅仅三周后就要面临中期选举，对于能否延续自己的执政生涯，显然比处理什么末日危机要来得优先得多。因此，电影里的总统为了重新赢得民众支持，不得不隆重举办了一场 " 危机表演 "。

　　总统对于 " 陨石危机 " 的不屑一顾

　　总统采用突发新闻报道的形式，显示政府对 " 突然得知 " 的危机的重视；推出根本用不到的英雄，以获得民众对政府的希望；让 NASA 局长背锅，以显示政府的清白。

　　面对 " 陨石危机 "，总统执意用导弹将陨石炸离轨道，然而人类的科技水平完全达不到预期的效果。在一片作秀与喧嚣声中，没人留意与认真思考明迪教授所给出的警告。影片最后，人类的灭亡在所难免。

　　明迪教授对于人类存亡的呐喊，最终被 " 外行 " 的作秀与喧嚣淹没

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　　" 独臂将军 " 与 " 千手观音 "

　　" 外行 " 与 " 内行 " 的对立性是相对的、暂时的，通过匡正与调理，" 外行 " 领导需要有勤学好问与合理授权的意识，才能与 " 内行 " 实现同一性转化。

　　古人云，学无以广才，非志无以成学。" 外行领导 " 加强向 " 内行专家 " 学习，才能进一步增强才干。面对新情况、新问题、新挑战，" 外行领导 " 要少一些应酬和玩乐，结合履职岗位，努力弥补业务知识。

　　同时在实践中，" 外行领导 " 要放下架子，开展调查研究，把组织的人、事、物弄清楚，把组织运行的特点、规律搞明白，说话有依有据，办事有凭有证，才能人人折服，由 " 独臂将军 " 变成 " 千手观音 "。

　　与《不要抬头》中的总统相比，电影《独立日》（Independence Day）中的美国总统面对外星人的入侵，显得更加尊重 " 内行专家 " 的意见，也更加务实。

　　此外，" 两眼一睁，忙到三更 " 绝不是好领导，" 当甩手掌柜 " 更不是好领导的风格，睿智的 " 外行 " 领导能够合理授权，激发工作潜能。合理授权是对 " 内行 " 的信任与尊重，有利于 " 外行领导 " 从烦琐事务中解放出来，激发 " 内行专家 " 的动能，提升团队合作与执行力。

　　同样是彗星撞地球，在迈克尔 · 贝（Michael Bay）指导的灾难电影《绝世天劫》（Armageddon）中，人类也发现一颗巨大的陨石正朝地球方向奔来，美国太空总署想出阻止该陨石撞击地球的方法：派人登陆陨石表面，钻洞贯穿至陨石的地心，放入核弹引爆。但这一切必须要在 18 日内完成。

　　太空总署的领导们虽然知道怎么把人送上太空，却不知怎么在陨石上打孔。于是他们向全球最专业的钻探专家寻求建议。专家们推翻了太空总署的钻孔方案后，推荐由布鲁斯 · 威利斯（Bruce Willis）饰演的拥有 30 年钻井经验的工人哈利与他的团队，来负责钻孔引爆任务。

　　哈利与他的钻孔爆破小队

　　最终，哈利接受了太空总署的授权委任，在航天专家的通力协助下，顺利地在太空引爆陨石，拯救了全人类。（本文完）

　　一个企业的未来

　　取决于其组织能力建设