多么痛的领悟啊

　　

　　学习不仅仅是书本上的知识，还包括做人做事的道理：

　　怎么把事情做得更好？怎么超越对方的期待？

　　怎么把细节多想一点？怎么把服务做得更贴心？

　　这不仅适用于成年人的职场思维，对孩子也是一样的，

　　在成长过程中去理解和学习这样的思维，才可能成为更优秀的人。

　　为了攒钱买新电脑，弟弟可谓是开足了挣钱的小马达：

　　l?给弟弟、妹妹安排钢琴课计划；

　　l?想法子到处找他们喜欢又简单容易上手的曲子；

　　l?见缝插针地上钢琴辅导课；

　　l?以零食、游戏各种诱惑让弟弟妹妹多练琴；

　　目标只为弟弟妹妹上更多钢琴课，为他的存钱罐添砖加瓦……

　　弟弟嘟着嘴坐在沙发上生气，眼泪呼之欲出，我猜是挣钱计划遇到了困难，因为他刚刚结束对弟弟妹妹的钢琴课，去申请辅导费了。

　　他气呼呼地坐了一会走过来“妈妈，大舅赖账，我明明已经给弟弟上课了，他就是不给课时费。”

　　“他说要看到roy学琴的视频才行，我明明已经上课了呀。”

　　“大舅看到roy学琴的视频才知道学得好不好，是不是合格，才决定要不要给辅导费，这个很合理啊。”

　　“那大舅不早点说呢，现在roy回家去了，我怎么录视频呢？”弟弟委屈控诉大舅的“恶”行。

　　“你觉得自己很委屈是吧，妈妈理解你，我们换一个角度想想，

　　如果你是大舅，要求看视频来确定效果，你觉得自己的要求过分吗？”

　　弟弟摇了摇头“录视频也不是很难做到，但是大舅没有提前说啊。”

　　“容易做，那说明大舅不是故意刁难你，没提前说，因为大舅觉得这是很简单理所当然的，本来就应该做的事情，还要特别说吗？所以这个问题的重点不是大舅，是你自己没有想周全吧？”

　　弟弟愣了，显然没想到居然问题在自己身上。

　　“妈妈从前也遇到这些问题的，为了项目款能顺利结算，我们会把客户要求的A，做到A+，客户提了5个要求，我会完成6-7个要求，比客户多想一点，多做一些，超越客户的期待，往往客户不仅顺利结款，还对我们有很好的印象，会把以后的生意机会也给我们。”

　　弟弟沉思了少顷“那我以后每次上课前把学习计划发给大舅，学习过程录视频，然后对roy上课情况做个总结说明，学3节课再免费送1节课，大舅应该就会顺利给我付课时费了。”

　　这回轮到我一愣了，这小子一点就通啊，这么快就明白了“超越客户期待”的道理，真不错！

　　果然是虎妈无犬子啊，是不是该发个圈凡尔赛一下呢，哈哈……