走进射洪市数字城管｜信息采集员精准“找茬” 守护城市美好

　　从清晨到日暮，从日落到日出，在射洪市这座城市，总有一群人，每天穿行在城市各个角落，用他们的“火眼金睛”发现城市的大小问题并进行快速处理。他们就是射洪市数字城管信息采集监督员。不管风里雨里，他们殚精竭虑，精准“找茬”守护城市美好。

　　今天我们跟随一位工作一线的数字城管信息采集监督员，了解他们工作的日常。

　　“我每天要负责对沱牌大道城区周边近2平方公里区域的大街小巷进行来回巡查，平均每天大概要骑行20多公里。”李红是一名数字城管信息采集监督员，她从事城市管理工作已经8年了。每天一早，她就按时在管理网格区域内“来来回回、走走停停”，把沿途“会诊”的城市管理、市政设施、环境卫生、绿化建设等问题及时处置和上报。

　　“巡查时要做到眼勤、脚勤，还要手勤、脑勤。”李红说，这是她自己的工作方式。在巡查的过程中，他们会根据具体情况来判断问题是否需要上报。一些小问题，如单车乱停乱放、落地招牌占道、牛皮癣广告等等，这些能自行处理的问题，他们可以直接向当事人进行劝阻或处置。而一些严重问题，如违建、占地、损毁以及涉及公共安全等，则需要及时上报给数字城管指挥中心，通过数字化城市管理平台派遣给相关部门进行处置。

　　“上报问题不单是拍张照片就完事，必须要按照数字城管国家标准来做。”李红说，拍的照片要能精准反映具体问题、地理位置等等，上报平台时还要准确甄别问题类型，要根据国标对应到事件、部件的每一小项。问题上报不是终点，信息采集监督员还要按照指挥中心的指令，对处置部门反馈已经处置的案件进行现场核查。她们还要在规定时间内，返回现场核实问题处置情况，将处置完成的现场照片按要求上传，实现案件“发现、派遣、处置、核查、结案”的闭环管理，确保精细化管理效果的落实。

　　信息采集监督员的职责远不止于此。他们在巡查过程中，还会定期收集城市部件信息，数字城管指挥中心将这些信息录入系统，让城市“家具”都有自己的身份编号，若是损坏可根据编号查到所属部门，及时处理。

　　这些是每一名信息采集监督员的日常。他们就是在这样忙碌而又平凡的工作中，一次次为城市“体检”，为市民出行“护航”。由他们收集的问题、处理记录、照片等数据最终汇总后形成城市管理大数据资料库，对城市管理决策具有重要的参考价值。     

　　当然，数字城管信息采集工作也充斥种种困难和挑战，充满着酸甜苦辣。在信息采集监督时，时常也会因为个别市民因为乱摆乱放遭到查处心生不满等，“好管闲事”“再拍就打你”等挖苦、谩骂甚至语言威胁时有发生，但他们不畏惧不退缩，坚持原则做好采集工作。“城市的美有我们贡献的一份力量，我为此感到十分自豪！”李红说。

　　为市民营造安全、通畅、整洁、有序的城市环境一直是他们简单而又执着的信念，正是这样的信念指引着他们兢兢业业的做好信息采集工作，他们以优质的服务、良好的职业形象和精神风貌，推动着城市管理精细化、规范化、长效化革新的进程。他们默默地付出，不求回报，只为让城市更加美好！希望广大市民也能更加关注他们的辛勤付出，更多地去配合支持他们的工作。（射洪市综合行政执法局 供稿）