冷看热搜《宝马mini冰激凌事件》
网友20日爆料,在上海车展的宝马MINI展台上,工作人员发放冰激凌时,区别对待中国和外国访客。
网友拍摄的视频显示,宝马MINI在展位上推出了赠送Luneurs冰激凌的活动,当中国访客前往领取时,工作人员称“已经发完了”。没多久,一名外国男子来到了宝马MINI的展位,想要品尝一下冰激凌。工作人员却又拿出冰激凌,递给了外国男子。
车展是商业活动,商业的目标是交易,商业的本质是利润。
要完成车辆交易的两个必要条件:
1.客户有购买需求
2.客户有购买能力
这就决定了这种商业活动必然是针对有购买需求和能力的人。
所以很多人去买大宗商品时,比如,车,房最容易遇到“势利眼”。
宝马MINI在中国的成交量占据它全球的30%,本次在中国车展进行展销,其核心目的必然是提升在中国的销量。
这是在中国进行车展,瞄准的自然是有能力又有需求的中国客户,宝马MINI官方不至于笨到在中国的地界专注于欧美用户的服务。反而车展免费品尝冰激凌是其静心策划过的内容。
比如为何不是普通饮料?不是茶?
因为:
1.品牌定位的人群是年轻女性,而冰激凌能吸引到目标客户。
2.年轻女性的人气可以吸引更多的流量。
去询问冰激凌的小姑娘正是被这个吸引过去的。
为何那位小姑娘去询问的时候,服务小姐姐说没有,而外国人去问时就有了呢?
其核心原因是那位询问冰激凌的小姐姐大概率没有购买需求。对比那位小姐姐,大胡子的外国人买车的可能性更大。
这或许又有人问:“就算有人想要趁吃趁喝,宝马在中国赚取这么多利润,难道几个冰激凌都舍不得给潜在客户回馈一点么?”
这里可能有几个原因造成的
1.官方太过小气:官方策划活动时,其指导精神是一次销售活动,而非品牌营销活动。销售活动第一就是选择目标客户。而品牌营销活动第一是影响老客户,新客户,潜在客户心理的品牌形象。
这一点从后续他的一系列操作也可以看出宝马的格局。
撤出了冰激凌的发放。
不允许其他自媒体传播。
官方发了一个不痛不痒的回应。
如果真的格局足够,那就应该给伤害的消费者实打实的回馈就足以说明一切。
2.工作准备不到位:因为人流量大,导致准备物料不足,导致为了让物料发挥最大价值,必然需要看人下菜。这也有可能是其中原因之一。
3.第三种可能就是官方策划的事件营销,通过大争议事件获取大量关注流量。但是其实这也不太可能,毕竟几十亿的广告营销费还是挺贵的。
4.人心的势利:如果站在服务小姐姐的角度,或许很多人都会选择性的筛选目标客户。只是把这种筛选放到了大庭广众之下引起了广泛的不适。
如果是这3个原因也只是官方的活动执行和准备不到位。但是这3个原因的概率是极小的,大概率都是人心的势利。
每个人无论贫富贵贱都希望获得社会的承认,他人的尊重。
如果是纯个人的做法,受到口诛笔伐也就只有认了。如果是企业本身的销售策略授意,那两位姑娘在处理上之前是有欠缺的。
或许两位姑娘还不懂得相互尊重的道理,虽然有的品质是无法演绎的,但是人的品质是可以改善提高的,希望他们能够慢慢懂得相互尊重,毕竟出来混迟早要还的。
为何事件一出来就是描述国人和外国人再中国地界被区别对待?
因为崇洋媚外是国人的敏感神经。当前的社会主流允许这样的事件存在。
单就这个事件经过来看,其实就是一次商业的看人下菜。但是关键在于不同的人刚好是外国人和中国人。
如果这是中国人和中国人之间,或者外国人与外国人之间的区别对待,个中曲折也就一目了然。
但正是因为中国与外国人的区别对待被如此广泛的讨论,正说明崇洋媚外已经是过去时,爱国主义才是主旋律。国人已经不再是以前的洋奴,现在已经完全可以平看世界,并且在逐步的去除洋人的糟粕。
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