原创《珠光宝气》深度解读15：新旧高跟鞋女王狭路相逢，幕后有玄机

　　原标题：《珠光宝气》深度解读15：新旧高跟鞋女王狭路相逢，幕后有玄机

　　之前讲过游日东和高长生的业务能力。今天我们就来看看康亚斯吧。破产明星的转型期，她的成长也伴随着伤痛。

　　康雅斯即将负责《新一代高跟鞋天后》的拍摄工作。

　　这个项目可以说是康雅斯内外公关的新分水岭。

　　在内部，它是她自己和她自己之间的交流。她需要走过这道坎，公关公关，有时还要克服自己的困难和心魔。

　　对外，就是日常工作流程的梳理。

　　前期准备的时候，康亚斯就做好了心理准备。泰禾让她不要接受这份工作，但她不在乎。

　　但是这种准备显然是不够的，是肤浅的。毕竟，她在画廊第一次见到贺峰，就看到了一篇关于她过时的高跟鞋女王的专题报道，急忙偷偷地把内页发了上去，颇为尴尬。

　　过去的皇后身份，她一直没有放下，视之为累赘。

　　马上就到了拍摄现场，新一代的高跟鞋天后狂妄自大，有偷窃癖，但因为名媛身份可以给公司带来很多商机，所以不得不忍受这位新天后的各种BUG.

　　老板黛西一大早就收到消息，让莎伦通知大家，避免“盗窃癖”的风险。

　　莎伦继续作妖，活在自己的仇恨小格局里，故意不通知大家，让康亚斯踩雷。

　　等康亚斯最后查资料的时候，发现少了一对限量版，于是直接去排队“新天后”，炸了。

　　新王后也“喊贼打贼”，直接发文“新老王后撕”，直戳康雅斯心痛。

　　事后，他还在媒体上卖惨，说破产名媛欺负他。

　　这件事有情节效应，但也可以设定为真实事件。让我们讨论一下各种预防措施的可行性。

　　一般在公关活动中，需要接待大牌，提前告知各种风险。在前期准备过程中，会进行内部预演和危机预演，以应对各种突发事件。难得等到活动现场才临时通知。即使只是暂时收到消息，事件负责人/总控制人也应尽力通知所有项目成员，尤其是直接处理此细节的成员。

　　康雅斯直系新一代高跟鞋女王。理论上，黛西应该给她更多的分数。让Sharon负责通知，除非Sharon的职位更高，或者Sharon在这个项目中的职责更高。

　　如果我是Daisy，我会根据职权范围做相应的keybrief（inform）。而我会提前和康亚斯谈谈这份工作的挑战。这也是老板培养下属的一种方式。新老高跟鞋天后同场竞技。.以及这一次，公关话题有炒作的余地，但这些都是额外复杂的后果。公关公司要提前消除这些潜在的危机，所以作为一个高层，我有必要和她谈谈，无论是阻止初期发展，还是鼓励下属走出阴霾。

　　此外，还有一个用于执行的执行过程。如果有问题，需要先在内部通报，由老板做主。

　　让我们从情节的结果向后工作。当康雅斯发现材料不见了，她可以选择内部处理。尤其是委托人是大人物的时候，这种情况下，千万不要冒险直接质问对方，风险很大。这种问题可以抛给你的老板，也是一种解决方法。毕竟自己处理不了的问题自己处理不了，别伤了自己，可以交给团队去处理。

　　公关往往是一场团队战。很多风险在成为外部危机之前，其实都有一个“内部转化”的过渡期。

　　不要急于自己承担许多困难。当你没有把握的时候，选择一个团队去应对，你会获得更多转危为安的机会。

　　这是康亚斯在这个阶段要慢慢经历的。

　　当然，沙龙是个很无语的虫子。她完全是个窝里斗的狂热分子。像她这样的炸弹员工，留在公司只会成为“地雷女王”。

　　也可以把康亚斯当成自己。当你心里也有心结，到了这个阶段需要挣脱的时候，你又该如何对待自己呢？

　　提前预设障碍，整理和自己的对话很新鲜，如果我们是康雅斯，就要提前过一遍丑话，对方肯定会刁难和各种性压力，心理耐力必须提前适应。

　　还需要预设极端情况。对方踩到我的底线怎么办？

　　如果康亚斯能提前梳理一轮潜在的风险，多和黛西沟通，甚至和康玛沟通，说不定情况会不一样。

　　但是没有后悔药可以吃，行刑时我们也没有。

　　所以把这一集当作“自修教程”，多角度寻找解决办法，让自己的困境不至于如此绝望。

　　好吧，下一期我们继续拆解《珠光宝气》中的细微细节。

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