肩头扛责任 胸中有热情扫码阅读手机版
天津北方网讯:他的手机是24小时的社区服务热线,身上常年带着居民们托付的几把钥匙——今年58岁的郝向新,是公安河北分局墙子派出所社区警务一队一级警长。肩膀上永远有责任,胸膛里永远有热情,热心肠的郝向新每天奔波在王串场街秀茵明居社区的各个角落,给社区居民解决着各种各样的大事小情,守护着社区的幸福平安。
人熟、地熟、情况熟
101个楼栋,1307户居民,这是郝向新用脚步在社区算出来的数据。他通过每天与居委会、网格员、楼栋长、热心居民攀谈等日常积累,了解哪里出了隐患、哪里邻居之间有矛盾等等情况。入户时,老郝总是贴心地向每家每户发放自制的“联系名片”,告诉他们任何时间、任何地点,有任何事情都可以拨打名片上的电话。
“社区工作得有群众参与,我们的力量来自于他们。”郝向新凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势,总能巧妙地运用“群众办法”解决各类矛盾纠纷。在他负责的社区,有一个租户因为养犬的问题,同楼上楼下闹得不可开交。几次调解都不成,郝向新想起社区的热心志愿者们,让楼栋长杨姐出面,带着几位大家都熟悉的热心人,跟着郝向新在两边同时说和,最终化解了矛盾。郝向新经常说:“远亲不如近邻,咱们社区的事就在社区解决。”
不是亲人胜似亲人
住在清水园的张大爷是一位患病的独居老人,女儿不常在身边。一个偶然的机会,张大爷随口和郝向新提了一句,家里电视机的机顶盒坏了。第二天,郝向新就来到张大爷家中,帮他去修好了机顶盒。自此,两人慢慢熟识起来。知道张大爷独自生活不易,郝向新定期去看望他——老人吃饭不方便,他请来阿姨为老人做饭;老人要去医院看病,他全程陪同、跑上跑下,累得气喘吁吁,医生误以为他是老人的儿子。张大爷笑着告诉医生:“这不是我儿子,这是我们的社区民警,我日常生活全靠他照顾了。”医生竖起了大拇指:“那您可真是遇到了一位好警察!”
今年大年三十,郝向新照例来到张大爷家,还带来了自己家包的饺子,陪他看电视、聊聊天。郝向新的用心照顾,给老人的生活带来了很多关心与温暖。在属于郝向新的“社区民警故事”里,这样“不是亲人胜似亲人”的事情还有很多很多。
门钥匙“串”起信任
2022年10月,85岁的林阿姨拨通了郝向新的电话:“小郝啊,给你添麻烦了。我刚才在家里拖地,一不小心滑了一下,扭到脚脖子了,实在动不了,你能过来带我去医院看看吗?”“好,您别动,我马上到!”挂断电话,郝向新拎起外套就往外跑,将林阿姨送到医院,医生说老人没伤到骨头,只是需要好好休养几天,他悬着的心才放下来。他自费买了膏药,又将林阿姨安全送回家。自此,郝向新的腰间又多了一把林阿姨家的钥匙。
郝向新的腰间常年挂着几把社区群众交给他的钥匙,每一把钥匙背后都有一段故事……清水园的房主耿先生长期出门在外,为了方便处理与租户间的房屋问题,耿先生事先将房屋钥匙及各种卡片都交给了郝向新保管。“交给你,我放心。”耿先生握着郝向新的手这样说。有人曾问过老郝:“这些钥匙交给你,这么多的信任,这么大的压力,你担当得起吗?”“我个人担不起,但是我的背后是党和组织,别说这几把,就是几十把,几百把,我们也担得起。”老郝这样回答。(津云新闻编辑刘颖)
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