中介代表当上 “纳税体验师”

　　南方日报讯 （记者/焦莹通讯员/曾琳刘薇）“税务部门推行的‘非接触式’办税的确很棒，以前遇到不会的问题一般都是打电话或者到现场咨询，现在可以远程视频指导、屏幕共享操作，真的方便很多！”

　　近日，国家税务总局英德市税务局围绕2023年“便民办税春风行动”，结合全国税收宣传月“税惠千万家共建现代化”的主题内涵，开展税费服务体验活动。

　　体验师体验办税操作流程

　　本次活动邀请了6名中介代表担任“纳税服务体验师”，参观英州大道办税服务厅，全方位体验英德税务便民办税措施。

　　体验师们在税务工作人员的引导下，参观了办税服务厅的各功能区域，现场观摩纳税申报、自助领票等业务办理以及后台审批事项的操作流程，并重点体验了“个人所得税汇缴专区”的便利服务。

　　“专区内的指引非常清晰，体验之后，我发现在线上办理个税汇算比我想象中的还要简单。”来自英德市世荣财会服务中心的体验师谢细营感慨道。

　　为了更好满足纳税人办理个人所得税年度汇算业务的需求，办税服务厅增设“个人所得税汇缴专区”，引导纳税人线上办理个人所得税汇算清缴业务，为纳税人提供个性化暖心服务。

　　将“问题清单”变为“满意清单”

　　在座谈环节，纳税服务体验师们畅所欲言，踊跃分享自己的体验感受，和税务干部面对面交流，帮助税务部门查找办税痛点、堵点、难点，为优化税收营商环境谈看法、提建议，努力将办税缴费“问题清单”转变为“满意清单”。

　　英德市税务局副局长郑伟坚表示，今年以来，该局始终在优化服务上做文章，通过每日一、每周一学习、每月一考试的“三个一”学习机制，不断提升办税服务厅一线人员业务能力和服务质效，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　据介绍，此次活动有力推动了英德税务办税服务质效的提升，进一步促进英德税收营商环境的优化。接下来，英德市税务局将转化活动成效，总结、梳理体验师们提出的涉税涉费需求建议，靶向施策，精准解决办税缴费难题，助力税惠政策、重点工作落地，促进精细服务再升级，为英德高质量发展增添“税”力量。