海尔三翼鸟发布全新商业模式
4月26日,以“场景改变世界数智共赢未来”为主题的第二届三翼鸟客户峰会在上海举行。会上,海尔三翼鸟总结了2022年的系列成果,发布了涵盖新战略、新场景的全新商业模式,并对优秀样板客户代表等给予颁奖奖励。
根据会上公布的数据,三翼鸟目前落地触点1773家,场景零售的前置、成套方案分别实现两位数增幅。这些增长数据背后,都意味着三翼鸟的变现能力持续升级。
目前,用户的需求和用户流向都在变化。以前,用户需要的大多是单个产品,满足日常功能使用即可,现在则追求体验升级、服务升级;用户主要来自线下商场,现在小区社群、各类新媒体等都是重要途径。基于此,三翼鸟将启用全新的商业模式,聚焦用户价值、客户价值和行业价值。
副总裁、中国区总经理徐萌表示,三翼鸟针对用户需求变化,通过场景能力转型、颠覆传统商业模式,不仅赋能客户业务经营模式数字转型升级,使其更好满足用户需求,而且通过拉通和整合行业模式,共创用户体验、共享用户价值。简单来说,三翼鸟通过赋能客户,为用户实现一站定制智慧美好生活,实现了用户、客户和行业的三赢。
线上数据显示,三翼鸟场景用户日活385万、网器日活327.9万,分别增长78%、59%,高活智慧场景达到77个。三翼鸟以用户为中心,通过方案、触点、交互、设计、交付5大方面进行升级,赋能客户场景能力提升及用户最佳体验。
会上,三翼鸟还发布了新的智慧生活场景方案,进一步全方位升级用户的美好生活体验。
据了解,自2022年至今,三翼鸟累计8177家门店28000+个角色使用数字门店系统,通过超60万次交互分享,引流88.5万用户访问线上门店,这使得用户与三翼鸟破除了时间、空间的限制,真正零距离交互。并且,门店不是等着用户上门,而是通过垂类媒体、新媒体及三翼鸟App等,充分利用线上渠道和可视化场景营销,主动找到用户、实时服务用户。
此外,三翼鸟也升级了专业设计和交付能力。三翼鸟有近30000套本地化方案,2000万+真实户型,专业设计工具、上千套风格样板间、专业家电定制等,最快3分钟设计智慧家,门店的数字化样板间还能让用户全视角体验智慧场景方案,直接带动设计师效率提升和门店客单价提升;而交付环节有统一的明确标准,可有效给用户避坑,不怕出问题,即使出现问题也权责明确,不会推诿扯皮。
一路走来,三翼鸟不断升级进化,从零开始,让智慧生活更快更好进入用户家。
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