海报时评丨直播带货是信任消费 不是消费“信任”

　　朱肖明

　　5月28日，海报新闻刊发《揭秘直播带货的障眼法：小成本团队，一千层套路》的报道，揭露直播带货团队通过开窑砸盏、一秒洁衣、二次拆包假冒无渣茶等套路，制造消费陷阱，诱导粉丝冲动消费的种种乱象。有关直播带货套路的话题引发舆论关注。

　　当前，直播带货已成为最热门的电商销售模式。《2022年度中国直播电商市场数据报告》显示，2022年直播电商用户规模达4.73亿人，同比增长10%。直播电商用户的增长势必会带来激烈的竞争，想要在直播带货中站稳脚跟，使用一定的营销手法也有必要。但前提条件是，任何市场营销行为，都应坚持诚信经营的价值取向，更何况直播带货的底层逻辑是一种“信任消费”，主播或商家用套路消费“信任”，就是在摧毁自身可持续发展的基石。

　　不同于其他电商销售模式，直播带货直观、新颖、互动的特点，不仅拉近了人与商品的距离，也为商品赋予了情绪价值。一件商品“秒光”的背后，既有对商品“物超所值”的期待，也有消费者对主播或商家的信任。如果直播带货缺乏诚信和产品质量的支撑，只顾营销套路，趋同化的直播模式不仅会让消费者产生“审美疲劳”，也会损害消费者信心，最终失去消费者的关注。值得关注的是，当前消费者心理逐步趋于理性化，维权意识也在增强，加上市场监管的不断加力、相关法律法规的不断完善，“套路”之路必将走不下去。

　　人无信不立、业无信不兴。直播带货的从业者应当意识到，只有诚信营销才是立足之本，也是竞争的核心力量，套路花样再多也不过是“一锤子买卖”。近年来，以严选、甄选、优选、精选等为主打的直播带货账号备受欢迎，这也说明了电商直播行业厚植诚信底色，是大势所趋，也是民心所向。

　　据有关电商大数据库显示，2022年，我国直播电商行业渗透率达25.3%，增长率为40.79%，交易规模达到35000亿元，同比增长48.21%。未来，直播带货还会撬动更广阔的产业市场，消费潜力也将进一步释放，正因如此，直播带货的从业者们更应筑牢诚信经营的基石，抓住利好机会。监管部门和电商平台也应扮演好守门员角色，严惩直播带货中的失信行为，让直播带货行稳致远，更好激发市场活力。