未成年人游戏充值6万后自杀，谁之过？

　　随后，刘歌母亲怀疑是自己银行卡被盗刷，决定下楼去把银行卡里的钱取出，再报警。就在他们下楼时，刘歌坠楼。“可能孩子害怕了，她不是一次性充的钱，可能她也不知道自己充了多钱，知道刷这么多钱内疚了。”

　　

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　　回应丨腾讯：退款流程一直畅通

　　

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　　对于为何未成年人如何进行6万多的消费问题，腾讯方面表示，目前该产品已根据主管部门要求接入防沉迷新规，对经公安实名校验为未成年人的账号，严格限制游戏时长与消费。刘歌的游戏账号在游戏内完成了实名验证，显示是一名40岁的成年人。所以有可能是使用了家长身份信息进行实名验证。

　　

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　　法律丨想退钱很困难，证明是孩子所为举证困难

　　为什么会这么说？

　　法律上，八岁以上的未成年是限制民事行为能力人，所谓限制民事行为能力人，这个年龄，只能进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；类似提问中这样的大笔网游充钱，是需要经过法定代理人追认。

　　通俗来说，就是必须经过家长同意，这笔买卖才有效，但是这一切得建立在，家长能够证明这些钱的确是孩子所花费的。

　　这个举证，非常的难。

　　第一，现在游戏不少都做出了年龄规定，甚至都需要身份证实名注册；

　　第二，每一笔花费都是需要通过输入密码才能支付，银行也会对支出的钱进行提醒；

　　也就是说， 卡是家长的，密码也是家长的，微信支付支付宝帐号也是家长的，甚至这个游戏账号的身份证也是家长，或者家长实名注册的。

　　这时候，消费了，你说不是你，是孩子？如何好证明呢？

　　目前，有相关案例显示，腾讯公司会根据多维度综合分析，出现有退款的情况。

　　但是用腾讯公司的话来说，他们仅仅是对于可信度较高的情况下，出于关怀的原因，进行了退款。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：从舆情的情况来反映就是说，明明前台运行着网课，后台却运行着网游，随着网课的增多，而导致这一种网游的这一种投诉纠纷这种增多的情况是非常明显的。

　　如今悲剧已经发生，痛心之余，也希望相关部门能够加强类似游戏的监管力度，避免更多悲剧的重复上演。

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