“让自己成为能解决问题的人” —访资深品牌专家刘静

　　　　“为人练达，处事妥帖”。接触过刘静女士的人大多会 对她有这样的评价，而这一认知产生的原因，正是她二十多 年职业沉淀的内化与外放。

　　优秀的公关人与企业相辅相成

　　2002年，国际关系学院毕业的刘静放弃了进入体制内的 机会，迈入了当时在国内刚迎风而起的公共关系行业。

　　这一年，国内公关行业正迎来高速发展的起势期，距国 家劳动和社会保障部将“公关员”作为一门新职业列入《中华人民共和国职业分类大典》也仅过去三年。

　　当时，大学里教授的公共关系更侧重理论，落地实践内 容不多，但所学与现实的反差并未对刘静带来多大的心理影 响，反而使得出身名校的她保持了难得的空杯心态。“每一 天都在高速成长”，谈及当时在朗明公关的状态，刘静如是说。

　　在朗明公关，刘静完成了从单纯的执行者到项目管理者 的转变，日复一日的重压打磨，也帮助她建立了优秀公关人 所应具备的严谨、系统的预案思维。8年间，刘静组织并参 与了多个行业的品牌传播工作，从科技、通讯行业——三星 电子、西门子,到朗盛化学、华尔街英语、利乐包装, 再到上海通用汽车等。

　　企业造就优秀的公关人,优秀的公关人也在反向成就企业。

　　如今，朗明公关的客户来自北美、欧洲、亚太20余个国 家和地区，涵盖工业制造、信息产业、医学化工、体育资讯 等多个领域，更与上海通用汽车建立了长达22年的合作，创 下了国内Agency与汽车客户合作最长时间的记录。

　　从零做起的行业第一

　　2011年，刘静入职三星电子中国总部，从最初负责三星 电视公关传播，到品牌舆情应对总协调，再到担当消费电子 产品组公关负责人。“在三星电子这个全球一体化的品牌战 略平台，中国公关团队所操盘的国际品牌本土化传播得到韩 国总部的尊重和认可。”当刘静谈到此，眉目中透出几分自豪。 确实，三星电子于2011年在中国市场成功推出NOTE手机 后，在中国的手机市场以及黑白电市场都进入了最好的年华。 刘静与她的消费电子产品团队主要负责根据韩国总部的各产 品战略，制定与之契合的中国本土传播策略，整体把控各产 品系列在国内市场的品牌策略输出，国内外媒体采访管理和 运营等项目工作。同时，刘静也积极地参与企业品牌的公益 传播工作，推进面向青少年创新的“探知未来青年创新实验 大赛”、面向技术青年就业的“技术专家培训计划”、以及 面向西部孕产妇的“智能超声诊断”等传播落地，积极打造 三星品牌在中国市场的公益形象。

　　2013年，曲面电视横空出世，在IFA展会上，三星公司 展示了全球第一款曲面4K电视，惊艳声四起。2014年，三 星曲面电视进入中国。可以说，主导三星曲面电视在中国市 场传播工作的刘静迎来了职业生涯又一次高光时刻。当时， 曲面屏尚未普及，面对新兴事物，市场不乏置疑之声，褒贬 不一。很明显，让人们从零开始接受一个新概念，并最终为 这一概念的衍生品埋单，向来不是一件容易的事。

　　刘静做到了，并且只用一年。

　　她的策略直接、高效且逻辑紧密。

　　围绕曲面屏的概念解码和信任打造，在刘静的努力下， 三星电子联合中国电子商会、中国家电协会为曲面电视做 技术证言，邀请赵宝刚、李少红、王小帅、陆川等多位知 名导演和画家通过盲测方式，为曲面电视的色彩和观看感 受做背书。

　　着眼于品牌的深度传播，三星曲面电视既与高端杂志展 开合作，在《Bazzar》《游艇会》《高尔夫》《环球企业家》 等各类目标受众喜爱的媒体上植入，同时，在全国八个重点 城市开展媒体品鉴会，营造区域化品牌阵地。

　　为了制造热点，引动口碑，一辆内部安装 三星曲面电视，配置音响、依云矿泉水，宛若移动豪华影院 的超长悍马，在北京国贸，做起了滴滴，当路人叫到这辆“滴 滴”，上车的瞬间无疑都惊讶万分，该事件在当时的朋友圈、 微博等新媒体平台引起了不小的轰动......

　　2015年，在中国市场从零做起的三星曲面电视销量占 到了中国55英寸曲面电视市场80%的份额，位居中国市 场第一。

　　效率导向，以低投入换高回报

　　2016年6月，乐视宣布成为酷派第一大股东，10月， 刘静出任酷派集团品牌传播中心总监。酷派的综合实力远不及三星，这也决定了酷派对于刘静来说是个全新的阵地，要承受更多的压力和挑战。

　　港股上市的酷派受彼时母公司乐视的问题牵连而舆情不断，刘静将更多的精力投入到危机管理和突发新闻的应对， 与投资者关系部门共同应对“年报亏损预警港交所公告” “ivvi 子公司出售”“乐视资金链断裂”等多起舆情危机。

　　品牌传播方面，有别于在三星时的大开大合,火力全覆盖， 刘静更多开始思考“如何在预算受限的情况下，更好实现工作目标”。

　　聚焦做深度，圈层做引爆。

　　2016年底，酷派“改变者S1”发布，为配合新品传播， 刘静瞄准手游人群，以“不改变，怎称王”为传播主题，从酷派改变者S1产品出发，以当时最火的游戏《阴阳师》为切入，策划了 “真人'改变者S1' ”事件，为酷派打造了第一代游戏手机粉丝基础。

　　前期，通过联手《阴阳师》游戏大咖，以“改变者S1” 为名称，在18183论坛首发讲述游戏历程，传授抽卡攻略相关信息，引动网易阴阳师贴吧、阴阳师手游吧、网易游 戏吧、九游论坛等相关平台转载，引起了广大游戏网友热议 与自发讨论，之后，联动微博KOL"M大王叫我来巡山”、 微信KOL “热门手机游戏”等百万粉丝大V将话题再度发酵， 与此同时，发布鬼畜趣味漫画攻略，助攻产品信息推广。最终， 该事件以极少的成本撬动了 2000多万的精准曝光。

　　次年3月，博鳌亚洲论坛“IT领袖圆桌”会上，由刘静团队所策划的新闻选题——“在2045年时，我们有可能在看什么新闻？”入选了 “IT领袖圆桌”的十大未来新闻。

　　大危机下的从容

　　公关行业磨人心性。职业特点决定了公关人既需在风平 浪静时有未雨绸缪，防患于未然的细致，又需在面对舆情猛 浪时，具备挽狂澜于既倒，扶大厦于将倾的定力。而面对长 期处于这种颇为跳脱的工作状态且历经心态被反复锤炼的优 秀公关人，我们往往能很轻易从他们身上感知到一种处变不惊的性格底色。

　　在品牌公关行业二十多年的实战经验，使得刘静在面对日后更为棘手的舆情问题时，多了些许淡定、沉稳。

　　2021年，刘静加入科兴控股生物技术有限公司担任品 牌与公共关系总监。科兴公司彼时业务蒸蒸日上，其研发生产的新型冠状病毒灭活疫苗克尔来福被列入世界卫生组织 (WHO)紧急使用清单，在包括中国在内的60余个国家和 地区获批使用，是全球抗击新冠的中坚力量。

　　当时的科兴公司面临多个舆论场交织重叠，舆情极为复 杂。作为品牌中心的负责人，对内，刘静第一时间稳定团队 士气；对外，积极沟通各方媒体，在权威平台展开科学传播。 在三周时间里，团结主流媒体和自媒体大V,从事实入手， 有图有真相，快速针对某一不实信息展开辟谣传播，积极的 沟通应对，有效对冲了非实负面峰值。

　　科兴所面临的舆情态势是高度复杂的，已远超科兴企业 品牌本身，此类舆情事件的应对让她不禁感慨，危机管理和舆情处置很难有一本实战教科书，让大家能有理可依，有据 可循，每一次的危机处理都无法照搬，这无疑是对每一个品 牌管理人的挑战，但也是这个行业的魅力。

　　品牌公关行业充满刺激、挑战，因为你永远在努力把下 一个项目做成“天花板”，你无法预测危机什么时候会来…… “一定要充满自信，努力让自己成为能解决问题的人。”这是刘静对品牌公关行业的所感。

　　（来源：看头条网）