组织经验内化 内部讲师（TTT）特训营

　　课程背景：

　　1、训练内部讲师的自我定位、课程开发、自我管理，让组织经验得以传承；

　　2、训练内部讲师的内容策划技巧，萃取组织检验，让内训的内容更贴近组织的需求；

　　3、训练讲师对课程内容深度的把握、对理论知识与实践的合理结合，对课程内容的不断创新能力；

　　4、训练讲师对培训现场的控制能力：激发学员的互动能力、组织研讨会的能力，激发学员主动提问的能力，让讲师达成高品质的培训效果；

　　5、训练讲师不断自我提升的能力，处理培训现场紧急问题的能力；训练讲师对学员学习效果跟进和后期辅导的能力，训练讲师为人师表和严于自我要求的能力特启动该项目。

　　 

　　课程目标：

　　基于对TTT培训项目相关需求的理解，宏硕认为此次培训项目需要实现以下目标：

　　1、提高内部讲师课程开发能力，达到将培训课程内容精确传授到每位学员的效果。

　　2、规范内部讲师专业化、职业化技能、形象，提高讲师职业化意识，真正做到为人师表和教学相长的目的。

　　3、帮助内部讲师将授课内容、授课质量提升到更具专业高度的目的。

　　4、提高内部讲师的课程开发能力和更加丰富、更加完善课程内容的能力。

　　5、提高内部讲师的课程组织能力，激发学员参与能力，达到课程互动的效果。

　　6、最为直接有效地提升培训效果，所有学员每天进步都能看得到！

　　7、培训结束之日，每位受训学员都具备轻松、活泼的授课风格。

　　8、培训结束之日，每位受训学员都具备独立开发课程编写教案的能力。

　　9、培训结束之日，每位受训学员都能在公众面前自如表达，展现自我，演讲、公关、谈判、市场推广、会议主持等综合能力都得以迅速加强，提升自信。

　　10、培训结束两周内，受训学员能在讲师指导下开发出公司迫切需要的培训课程。 

　　课程特点：

　　实战+实用+实效

　　课程时间：3天，6小时/天

　　课程对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、核心岗位员工

　　课程方式：技能传授+理论引导+案例与故事穿插+游戏互动

　　课程安排

　　一、时间进度

　　

　　二、 课件内容设计：

　　

　　第一部分 讲师角色认知与课程开发

　　第一章 企业培训基本概念

　　一、企业培训的概念与特点

　　1. 培训与人力资源的关系

　　? 一分钟即兴演讲（2个要求）

　　2. 培训管理职责分工

　　3. 课程体系规划

　　4. 企业内部培训侧重

　　5. 企业内部培训的目的

　　6. 内部讲师与外部讲师的优势对比

　　7. 培训、教育、学习的区别

　　? 小组讨论

　　二、成年人认知路径与学习原则

　　1．成人学习的理论、技巧和规律

　　2．成年人的学习原则

　　3．成年人的学习特点

　　? 一分钟即兴演讲（3个要求）

　　4．培训的实施路径

　　5．行为习惯改变的四步骤

　　 

　　第二章 讲师风格与角色认知

　　一、讲师风格认知

　　1．培训师的四种风格

　　2．玄的讲师风格与特点

　　3．繁的讲师风格与特点

　　4．闹的讲师风格与特点

　　5．实的讲师格格与特点

　　? 一分钟即兴演讲（5个要求）

　　二、内训师胜任能力与角色定位

　　1．内训师能力模型

　　2．专业知识

　　3．积极态度

　　4．纯熟技巧

　　5．良好习惯

　　6．强烈动机

　　第三章 组织经验萃取与课程构思

　　                   一、 课程构思的出发点：以学员为主中心

　　1．实用导向：因材施教的含义

　　2．自尊心强：如何一步步为学员建立信心

　　3．经验导向：利用学员经验与学员异议的关系

　　4．实用导向：学员的内心需求与行为分析

　　5．遗忘性强：如何能让学员记得更好

　　6．影响学习的因素及应对措施

　　二、 游戏:一线生机

　　1. 课程开发的的主要事项

　　2. 课程开发的两条线：逻辑线与情感线

　　三、 推动学员主动学习，自主学习才是好的老师

　　1. 好老师的标准

　　2. 现在学员的学习变化

　　3. 应对措施

　　第二部分 课程设计与开发

　　第一章 培训需求调研与分析

　　一、培训需求分析纬度

　　1．战略与组织环境分析

　　2．工作任务分析

　　3．人员与绩效分析

　　二、如何进行需求分析

　　1．培训需求评价的作用

　　2．需求调研分析的参考流程

　　3．需求调查分类、目的、对象

　　4．影响培训需求的因素一览表

　　5．十种培训需求调查方法运用

　　第二章 课程开发与编写策略

　　一、课程开发九大步骤

　　1．教材目标的确定与评估要点

　　? 对象特性

　　? 对象人数

　　? 演示时间

　　? 演示场地

　　? 演示器材

　　? 演示者

　　2．相关资料的收集

　　? 收集素材的途径

　　? 收集素材的类型

　　? 素材加工的方法

　　? 素材编辑的工具

　　3．内容的展开

　　? 心智图法

　　? 脑力激荡法

　　? 问题树法

　　4．分类与整理

　　? 依照工作程序

　　? 依照地点

　　? 依照工作性质

　　? 依照对象

　　? 依照时间

　　? 依照空间

　　5．时间分配

　　? 时间分配的原则与方法

　　6．教材策略分析

　　7．教材的编撰

　　? 黄金圈法则

　　? 学员手册模板

　　? 讲师手册模板

　　8．教材的评量

　　9．教材的修正

　　二、培训创新

　　1. 课程内容创新

　　2. 课程形式创新

　　3. 课程流程创新 

　　第三章 培训效果评估与转化

　　一、培训效果评估层级

　　1．反应评估

　　2．学习评估

　　3．行为评估

　　4．效果评估

　　5．投资回报率

　　二、ROI模型:让复杂问题简单化

　　1．明确基本评估信息

　　2．收集数据的10种方法

　　3．分解培训效果的10种方法

　　4．将数据转货币值的10种策略

　　5．货币化收益

　　第四章 PPT制作与优化

　　一、版式设计与色彩搭配

　　1．版式与色彩运用重点

　　? 色彩搭配原则

　　? PPT颜色搭配方案

　　2．PPT的布局和背景

　　3．PPT母版的设计与使用

　　4．PPT版式结构的运用

　　5．优秀PPT模板赏析

　　二、模型运用与文图处理

　　1．标题及内文的字体类型与大小

　　2．模型设计与运用技巧

　　3．图片、表格、图表的运用

　　4．项目符号、页眉与页脚的使用

　　5．插入超级链接、音频、视频

　　三、动画方式与放映设置

　　1．动作按钮的使用

　　2．PPT放映方式设置

　　3．幻灯片切换

　　4．自定义动画的运用

　　5．自定义放映

　　第三部分 表达与呈现技巧

　　第一章  营造学习氛围

　　一、暖场步骤

　　1. 暖场的第一步:与学习对象建立亲和

　　2. 暖场的第二步:建立学员的学习信心

　　3. 暖场的第三步:建立有张力的主题导入

　　场景开场：《服务礼仪》的开场示范

　　场景开场：《企业文化》的开场示范

　　场景开场：《客户经理有效沟通》开场

　　故事开场：《票据业务》开场示范

　　4. 课程导入的关键控制点

　　5. 暖场的第四步:打破彼此隔阂调整自身状态

　　学员演练：设计展示课程结尾＋点评

　　二、营造味长的课程结束

　　1. 优秀电影作品的启示

　　2. ４种结尾方式

　　3. 结尾关键控制点及讲师示范

　　4. 课程回顾和简短耐味的结尾

　　第二章 表达要素与声音的运用

　　一、表达三要素

　　1．内容在表达中的作用

　　2．声音在表达中的作用

　　3．非语言在表达中的作用

　　二、声音六要素的运用

　　1．语速的标准要求与演练

　　? 演练内容：你在为谁工作

　　2．音量的标准要求与演练

　　? 一分半钟即兴演讲（7个要求）

　　3．音质的标准要求与演练

　　? 腹式呼吸法

　　? 口腔共鸣、胸腔共鸣、鼻腔共鸣

　　? 发音与吐字技巧练习

　　4．语气的标准要求与演练

　　5．语调的标准要求与演练

　　6．停顿的标准要求与演练

　　? 配乐朗诵练习

　　? 一分半钟即兴演讲（12个要求） 

　　第三章 肢体语言运用技巧

　　一、肢体语言的类别

　　1．站姿的标准要求与演练

　　2．坐姿的标准要求与演练

　　3．蹲姿标准要求与演练

　　? 一分半钟即兴演讲（15个要求）

　　4．步法标准要求与演练

　　5．手势标准要求与演练

　　? 十二种标准手势训练

　　6．表情标准要求与演练

　　7．目光标准要求与演练

　　? 一分半钟即兴演讲（19个要求）

　　第四章 内容组织呈现技巧

　　一、问话技巧

　　1．一般性问话与特定性问话

　　2．开放式问话与封闭式问话

　　3．求证式问话与选择式问话

　　4．假设式问话与例行式问话

　　5．追踪式问话与转移式问话

　　? 三分钟即兴演讲（20个要求）

　　二、内容组织技巧

　　1．感性语言

　　? 感性语言专项练习

　　2．理性语言

　　3．叙事语言

　　4．幽默语言

　　5．引用语言

　　? 三分钟即兴演讲（25个要求）

　　小结 培训师的语言塑造

　　第四部分 培训方法与运用与控场技巧

　　第一章 多种培训方法运用

　　一、培训方法运用原理

　　1．多样化的培训学习方法

　　2．不同培训方法的概念

　　3．不同培训方法的效果比较

　　二、培训方法运用技巧

　　1．演示法要求与运用技巧

　　? 时间管理课程演示法案例分析

　　2．研讨法要求与运用技巧

　　? 有效激励课程研讨法案例分析

　　3．视听法要求与运用技巧

　　? 部属培育课程视听法案例分析

　　4．角色扮演法要求与运用技巧

　　? 绩效考核与管理课程角色扮演法案例分析

　　5．案例分析法要求与运用技巧

　　? 问题分析与解决课程案例分析法实战分析

　　6．模拟游戏法要求与运用技巧

　　? 目标与计划管理课程模拟游戏法案例分析

　　7．情境体验法要求与运用技巧

　　? 领导力提升课程情境体验法案例分析

　　8．讲授法要求与运用技巧

　　? 五分钟即兴演讲（28个要求）