阅读、漫画类APP含不良信息遭投诉 专家：加强监管谨防未成年人遇“坑”

　　来源：未来网

　　“奇热漫画弹窗，诱导未成年人阅读漫画，并设置自动解锁章节，自动扣费。扣费连密码都不要，直接从信用卡扣除。连续五个月，共扣费将近一千元。”近期，未来网记者在黑猫投诉【投诉入口】上注意到关于阅读类APP的投诉不断增多。

　　记者注意到，黑猫投诉上关于阅读、漫画类APP和公众号等平台的用户投诉帖中，诱导孩子消费、充值会员后还需购买额外点券、在用户不知情的情况下连续自动扣费以及售后差退费难等问题被提及。

　　除上述问题以外，许多阅读类APP还存在着其他不可忽视的“坑”。“孩子拿手机阅读的小说里，明显带着些露骨文字，未成年人看到这种不良信息会对身心产生什么影响，这让我们家长很担忧。”北京市海淀区家长张先生对未来网记者表示，网络空间中不良信息隐蔽性强，未成年人身心发育尚不成熟，面对诱惑时把控力较差，容易受到影响。对此，有专家建议，家长及学校、老师要更加关注孩子在网络空间中的信息接收情况，如果发现不良倾向时要正确引导。监管部门也应该进一步打击不良APP平台，推动网络空间健康、创造清朗环境。

　　（图据黑猫投诉）

　　不良信息充斥阅读、漫画类APP，投诉众多

　　记者查阅黑猫投诉平台发现，阅读、漫画类APP和公众号等平台的投诉中，许多都提到不良信息、自动续费扣费等问题。有投诉者称，APP客服根本联系不上，在投诉平台要求严肃处理，下架产品并退还费用。

　　刚刚初中毕业的小刘告诉未来网记者，自己在使用某阅读类APP时会看到一些包含露骨文字描述的色情内容，部分会被打成缩写和同音字。在阅读过程中APP内还会不时出现弹窗广告，以宣传游戏的内容为主，不小心点到就会直接跳转到下载页面。

　　（番茄免费小说APP截图）

　　未来网记者在翻看阅读类APP“番茄免费小说”时发现，在“书荒广场”一栏发布的求文贴中，不乏许多不良、敏感类词汇。一些标题封面尺度较大的小说也位列APP的推荐榜上。对此，孩子在上小学的廖女士表示担忧。“未成年人对性 既不了解又好奇，接触到这类内容难免抵制不了诱惑去看。”她认为这对青少年的思想引导非常不利，希望平台能对未成年人接触到的内容严格把关。

　　事实上，上述APP为未成年人设置了青少年模式。在青少年模式下，青少年的阅读内容限定在中外名著、历史科学、时代精神和自我提升等类别的书籍当中。未来网记者下载了市面上10款较流行的阅读类APP，包括上述APP在内全都设有青少年模式。

　　尽管青少年模式在阅读类APP中得到普及，但该模式对于未成年人的保护机制效果不明，在不少阅读类APP中形同虚设。

　　记者选取市场上热门的10款阅读类APP测试发现，5款不会主动提示开启青少年模式，需要用户主动从设置栏中找到该选项；没有一款APP设置了身份证登录或者面部识别，用户是否为未成年人无从查证。

　　此外，一些阅读类APP的青少年模式在开启和关闭时的操作也不够严格。未来网记者注意到，几款APP中开启青少年模式只需设置4位数字密码，关闭时再次输入即可。

　　侵害用户权益APP被通报整改，专家提示使用建议

　　根据工信部2023年上半年发布的四批关于侵害用户权益行为的APP通报，记者梳理发现，华为阅读、米读极速版等8款阅读类APP被通报并要求整改，所涉问题包括超范围收集个人信息、违规使用个人信息、APP强制、频繁、过度索取权限、欺骗误导强迫用户和违规互联网弹窗信息推送服务等。

　　另据全国“扫黄打非”办公室公布的2022年度“扫黄打非”十大案件中，黑龙江省牡丹江市“羞羞漫画”传播淫秽物品牟利案位列其中。案情显示，“羞羞漫画”案的一大特点是犯罪团伙将目标对准未成年人群体。这款App在未成年人群体经常浏览的漫画、游戏、小说等网站进行诱惑性引流推广，尤其会在放假期间加大推广力度。

　　针对漫画类APP不良信息问题，北京互联网法院提出司法建议，漫画平台应探索建立未成年用户的识别机制，针对未成年用户优化产品设计，对产品中含有可能影响未成年人身心健康的信息，在信息展示前进行显著提示。

　　此外，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受未来网记者采访时表示，青少年使用的APP中，如果带有色情的链接和信息，属于严重违法行为，未成年人保护法、广告法和互联网广告管理规定都有非常明确的规定。弹窗的主体、平台和广告商都要承担相关责任，情节严重的要承担刑事责任。

　　朱巍认为，现在对阅读类APP的治理还不到位。“一些内容即便表面上没有色情凶杀这些不好的色彩，但它要么就是霸道总裁，要么就是修仙、穿越，要么就是帝王将相……崇拜权力的，整天妄想的内容。”在她看来，这些内容在价值观的传递上都偏离了应有的方向。

　　朱巍谈到，中国网文几百万写手水平参差不齐。许多写手写作能力做不到吸引读者，只能通过写一些色情内容来获取关注，从未成年人身上赚钱。“网文是意识形态领域的一种东西，在孩子青春期甚至更小的时候，思想一旦被影响，被占据，被改变，一生可能都改不过来。”朱巍认为，对网文的治理势在必行，不能让低俗、涉黄和封建迷信等不良内容充斥网文市场。