平安好医生2019年在线医疗收入增长109% 疫情期平台访问人数达11.1亿

　　平安好医生2019年在线医疗收入增长109% 疫情期平台访问人数达11.1亿

　　本报记者/张玉/上海报道

　　近日，全球领先的医疗健康生态平台平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK）公布了2019年年度财务报告。

　　报告显示，平安好医生全年的业绩表现超过预期，各项业务板块均实现稳步增长，营业总收入达50.65亿元，同比增长52%；作为互联网医疗第一股，公司的核心业务——在线医疗实现高速增长，贡献收入达8.58亿元，增速达到109%；2015~2019年，公司年收入复合增长率高达106%，持续增长态势显著。

　　联合56个省市政府共同抗疫，互联网医疗需求爆发式增长

　　新冠肺炎快速爆发后，线下优质医疗资源倍加紧缺，国家卫健委在一周内连续两次发布通知，要求充分发挥互联网医疗优势，共同抗击新冠病毒肺炎。2月3日，国家卫健委发布《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作》的通知，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务；2月6日，卫健委发布《在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作》的通知，要求大力开展互联网诊疗服务，进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能，推动互联网诊疗咨询服务在疫情防控中发挥更为重要的作用。快速开展互联网医疗已经成为燃眉之势。

　　作为全球领先的互联网医疗平台，平安好医生迅速行动，第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，成立新冠病毒抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，由专家进行7×24小时在线答疑，并针对新冠病毒的特殊性，建立“3问3答”的线上咨询预防机制，为公众提供问诊咨询，避免漏诊情况。

　　为了能够最大限度地发挥互联网医疗优势，平安好医生武汉市、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区政府的相关机构展开密切合作，提供新冠肺炎实时在线问诊服务，开通抗疫义诊专线，免费提供疫情防护咨询与指导，体现了互联网医疗无需面对面接触用户的行业优势。同时，平安好医生还依托创新AI技术，努力打通全网流量入口，与百度、企业微信、美团点评、拼多多、知乎、快手、微博、墨迹天气、高铁管家等超过30家知名行业龙头企业合作，提供24小时在线问诊服务，提供即时更新的疫情动态及医学科普内容，既对稀缺的优质线下医疗资源进行了补充，又极大降低了线下问诊时的交叉感染风险。

　　平安好医生在一定程度上弥补了在线医疗问诊需求的缺口，打赢了抗击疫情的“第二战场”。资料显示，在此期间，平安好医生APP新注册用户量增长10倍，平台访问人次达11.1亿，APP新增用户日均问诊量是平日的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

　　此外，面对口罩等医疗物资的紧缺问题，平安好医生积极利用互联网渠道优势，紧急调货45万只口罩驰援武汉等各地医疗机构，为疫情中心的一线医护人员提供防护。并启动千万口罩派发计划，通过平安好医生APP给全国人民免费送口罩，保障人民的健康生活。

　　业内人士表示，此次疫情给互联网医疗行业带来了机遇，频繁出台的利好政策将推动行业快速发展，可以说，互联网医疗的春天已经来临，中国互联网医疗的瓶颈正逐步打开。

　　营业收入强势增长，核心业务持续高速发展

　　平安好医生2019年年度财务报告显示，公司全年业绩表现超过预期，营业总收入为50.65亿元，同比增长52%，各业务板块收入均保持稳步增长态势，其中，核心业务在线医疗收入持续高速增长，贡献收入达8.58亿元，同比增长109%。净亏损持续收窄，同比减亏18%。

　　平安好医生良好的业绩表现得益于公司经营管理能力与效率的持续增强。财务报告显示，截至2019年年底，平安好医生总注册用户数共计3.15亿人，同比增加5000万人。12月公司平台月活跃用户数（MAU）和月付费用户数（MPU）分别为6690万和296.9万，同比增长22.3%和26.0%。2019年公司依托成熟的商业模式，不断增强变现能力，2019年度平均付费用户转化率达到4%，较2018年同期的3.6%提升0.4个百分点，日均咨询量为72.9万，同比增长36.3%。

　　在本次新冠疫情的影响下，大众对于在线医疗的需求量和接受程度正在大幅上升。汇丰研究发表报告表示，目前医院的能力限制及自我健康意识增强，已促使中国消费者增加在线医疗的需求，而平安好医生可从中受惠。

　　普惠医疗赋能全球医疗生态圈，健康扶贫践行社会责任

　　2019年，平安好医生持续秉持“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”的医疗服务模式，发挥其将优质医疗服务更多公众、降低就医门槛的社会价值，通过AI辅助诊疗系统提升医疗效率，实现“用科技让人类更健康”的企业使命，推动医疗行业可持续发展。

　　2019年，平安好医生在自身医疗服务模式的基础上，不断创新医疗服务模式，努力为社会大众提供平等、普惠、可触及的医疗服务。公司借助全球领先的AI科技与成熟商业模式，打造“互联网医疗+药店”创新零售方案，以“线下扫码，线上问诊”服务及“1小时送达”的“闪电送药”服务赋能全国药店升级，让传统零售药店具备在线问诊咨询、预约挂号等多项医疗服务。年度财务报告显示，截至2019年底，平安好医生合作药店数达9.4万家，覆盖中国32个省，375个城市，同比增长1.5万家，其服务半径正在不断扩大。

　　值得一提的是，平安好医生还与我国政府及医院合作，打造医院云生态圈，并将前沿AI技术与互联网医疗丰富经验输出到海外市场，持续为全球合作伙伴赋能。2019年，平安好医生与衢州、福州等各地政府合作建设互联网医院，并在印尼和日本推出在线医疗健康服务平台。年度财务报告显示，公司医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家牙科机构、超4.8万家诊所。公司为全球医疗行业做出的贡献获得了国际市场认可，2020年1月，平安好医生被APAC Insider评为2019年度东亚地区最佳医疗健康生态平台。

　　除了以推进医疗普惠化实现可持续发展外，平安好医生还以“村医工程”项目打响健康扶贫攻坚战，积极履行社会责任。2019年，公司响应国家脱贫攻坚号召，与地方政府紧密合作，结合自身医疗优势，研发出平安好医生村医版APP，改善了贫困地区的基础医疗服务水平。根据年报，截至2019年底，平安好医生已实现乡村卫生所升级超900个，在全国20余个省份开展了超过30场线下村医培训活动，累计培训村医超1.1万名，并与超过1万名村医与志愿医生形成了结对关系，累计辅助诊疗量超过16万单，义诊覆盖人群超过6.3万人。

　　首获MSCI-ESG评级BBB，社会责任管理绩效领先

　　2019年底，平安好医生被纳入MSCI中国指数（MSCI China Index），成为互联网医疗行业中唯一入选的个股。不久前，公司首次获得MSCI-ESG评级，据了解，MSCI-ESG评级通过透明及动态的数据，协助全球投资者及其他业界利益相关者识别与财务表现最为相关的ESG风险和机遇。近年来，ESG投资已经逐步成为欧美资本市场的主流，随着A股纳入MSCI指数以及我国证券交易所的积极推动，越来越多的中国投资者也开始将ESG因素引入公司研究和投资决策的维度。

　　本次平安好医生被MSCI评为BBB级，与腾讯、阿里巴巴评级相同，说明公司的现代化管理水平及社会责任表现已经在全球互联网医疗行业处于领先地位，从侧面印证了平安好医生深受资本市场的认可。资料显示，2019年平安好医生股价实现翻倍，累计涨幅达105.98%。近日，大和发表研究报告，认为公司核心业务具有良好的盈利前景，是该行在金融科技行业的首选，给予跑赢大市评级。

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　　责任编辑：张国帅