想去酒店隔离?接待阳性住客,长沙各个酒店要求不同
华声在线12月20日讯(见习记者 曾冠霖 实习生 宋科铖)“可以请你们帮我找一家酒店吗?我身体有些不适,在单位抗原检测结果是阳性。但是我家里有小孩和老人,担心回家会传染给他们,就想着住进酒店自我隔离几天。“12月20日,家住长沙天心区的潘璇向三湘都市报记者发来求助。
阳了能去酒店隔离吗?哪些酒店愿意接待阳性客人?去酒店抗阳又要注意什么?就此,三湘都市报记者进行了走访调查。
走访
接待阳性住客,各个酒店要求不同
12月20日上午,三湘都市报记者带着潘璇的问题,走访了天心区几家酒店。
走访过程中,各酒店针对阳性客人,要求不一。有的酒店一听说是“抗原阳性客人”,立即表示暂时不具备接待“阳性客人”条件。但也有酒店表示,入住没有问题,“但是阳性客人需要单独住在同一层,现在已经满员,没有办法接待。”
还有酒店则表示,入住可以,需要注意自我隔离,遵守防疫规定,不能随意进出,不能向房外丢弃抗疫使用过的物品,同时需要和酒店客服人员以及外卖人员也注意保持距离。
最后,潘璇挑选了一家离家近的酒店成功入住。等她住进去后还发现,酒店不仅提供送餐服务,还给提供了布洛芬、连花清瘟胶囊等药物,“真的算是意外之喜了。”
“我们非常理解,‘阳性’客人因担心被感染到家里的老人和小孩,选择酒店隔离。这是对自己负责,也是对家人负责。“天心区美年21度酒店负责人徐林表示,现在酒店不能要求客人出示核酸阴性证明,只能按照正常的入住流程办理。“我们只有在给客人办理入住的时候提醒和叮嘱,如果感染了,请勿恐慌,酒店会积极配合,给大家提供协助。”
酒店
拒绝是无奈之举,希望旅客坦诚相告
当天,三湘都市报记者在对酒店行业从业者采访了解到,长沙近期有不少阳性人员为保护家人安全,选择独自到酒店“抗阳”。但像潘璇这样主动坦诚的客人并不多。
“大部分客人会选择隐瞒病情,害怕被酒店拒绝,也害怕被区别对待。他们会做好防护措施,不与工作人员接触,入住后也不联系清扫卫生。”开福区一家四星级酒店负责人表示,“但是还有少部分‘阳性’客人,不仅隐瞒病情还自由出入酒店,有的甚至还让工作人员进屋清扫。”
该负责人表示,他们酒店之所以拒接阳性客人,“是因为阳性客人入住后,酒店后续消杀维护成本太大。其次是部分客人害怕坦白后酒店拒绝接待,所以等入住后才说或者干脆不说。导致酒店内部员工感染,从而给酒店造成巨大损失。”
对此,不少酒店管理人员表示,在这个特殊时期,作为酒店来说的确有点防不胜防,唯有客人与酒店工作人员彼此理解才能共克时艰。“希望近期想入住酒店的人员,能够主动告知酒店方面自己身体状况,不要隐瞒病情,这样既便于酒店安排专门的楼层、提供机器人送餐等防准备。也方便酒店在客人退房后,能准确有效的对房间进行及时消杀和通风。这也是对为您服务的人最大的爱护和尊重。”
(一审:丁鹏志 二审:黄京 三审:周文博)
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