为应对春节保姆荒 上海家协鼓励家政员错峰回家过年

　　图片说明：家政机器人。青年报记者　吴恺　摄

　　东方网12月18日消息：据《青年报》报道，会测试老人心率、会给孩子背唐诗、会请阿姨来家里打扫，在前天由上海市家庭服务业行业协会等主办的一年一度的家博会上，青年报记者发现了一款特别的家政机器人，未来人工智能能否取代阿姨的部分技能成为新的话题。有趣的是，与往年靠加薪留人挖人不同，今年不少家政公司打出了温情牌，希望用心留人。而为了应对即将到来的春节保姆荒，家协更是联合多家行业协会和机构，鼓励家政员错峰回家过年，为留沪家政员提供暖心服务。

　　家政机器人有望进入上海家庭

　　“小轩（音），跳个霹雳舞吧。”“小轩，背首唐诗吧。”记者在家博会的一个展位上看到一个名为小轩的家政机器人在听候主人的指令。也许因为信号或者现场太过嘈杂的缘故，小轩的听话指数不高，且偶尔还会“闹情绪”，不高兴的时候有人触碰它它会后退。一旁的工作人员介绍说，小轩刚刚到上海，还没有进入上海家庭。适应能力几何还需要考察。

　　“它能做的事很多，譬如主人回家后可以为其打开空调、电视、电灯、电动窗帘等所有的智能家居，它还自带智能手环，能监测老人身体状况，一旦老人发生严重的心率不齐会报警。还能即时播报血压等，告诉老人是否各项指标良好。”工作人员郑小姐表示，不仅如此，家政机器人还能为两个月到三岁的孩子背诵儿歌、唐诗宋词等，它还能当点歌台用。

　　郑小姐介绍说，目前小轩的“智商”还不是特别高，升级到了2.0版后主人就可以通过它直接预约家政服务，在它的界面上选个钟点工上门。“未来，家政机器人说不定还能成为家庭安全卫士。它的身体上安装了红外感应、高清摄像头，目前小轩如果人脸识别到迎面走来的不是家庭成员，会说‘我不认识你’，但还无法做到报警。这些功能还有待开发。”

　　记者了解到，家政机器人虽好，但也存在一些瓶颈，譬如工作人员建议，机器人需要家里有人的时候再使用，否则它会没电。而因为版本不高，每次遇到需要“吃饭”补充电能的时候，需要主人发出指令“去充电”，小轩接受到指令才会自动去找锂电池，还做不到自动充电。这样它就无法在家中无人的情况下起到保安的作用。

　　从加薪留人到温情留人

　　“阿姨来了”的工作人员孔令云介绍说，如今家政公司留人用人到了2.0版本。“每个雇主的性格不同，每个阿姨的特点不同，所以配对阶段非常重要。有的年轻人不喜欢阿姨话多，那么我们知道雇主的个性后，就匹配话少的阿姨。还有的雇主有洁癖，我们会配对慢工出细活的阿姨。”

　　孔令云表示，很多阿姨会攀比薪水高低，工资多少是和她的能力息息相关的，譬如有的阿姨服务的是高端客户，会调酒，会制作下午茶。那么就可以领相对高的工资，讲明了这些道理阿姨才会不断地提高自己的技能。还有的雇主会嫌弃一些地域的阿姨，譬如有一位雇主曾指明不要安徽阿姨，我就会解释说哪里都有好阿姨和坏阿姨。后来有一个安徽阿姨在她家做了三年多了，主要是服务生活不能自理的老人，雇主非常依赖她，过年都不让回家。因为如果换人老人就会得褥疮。在孔令云看来，与其不断地给阿姨加薪，不如给阿姨营造感觉。

　　随着一年一度的春节保姆荒即将到来，好帮手的负责人张琴英表示，他们已经提前做好了分流预案。譬如原来一个钟点工每天服务五个老人，春节期间则一天服务10位老人，每个人的服务时间为一个小时，主要是解决他们吃饭、洗浴等常规需求，自由结对，错时服务。

　　记者了解到，针对春节家政服务市场“保姆荒”缺口，上海家协提前行动，跨前一步，延伸服务，联合上海市总工会、上海市精神文明办公室、上海市装饰装修行业协会和上海市旅游行业协会饭店业分会等启动“团圆快乐过大年”暖心行动。