给急危重症让出通道！洛阳120：新冠无症状、轻型感染者请勿拨打120

　　13日，从洛阳市120急救指挥中心获悉，近期，洛阳市120急救热线呼入量激增，但超6成为咨询和重复拨打的“无效”求助。该中心呼吁，新冠肺炎无症状、轻型感染者请勿拨打120，为急危重症患者留出急救热线通道。

　　洛阳市120急救指挥中心有关负责人介绍，目前，洛阳市120指挥调度大厅日均受理群众呼救电话3100余次，较平时增加2.1倍，日均派诊量、平均受理时长、救护车执行任务时长和消杀时长较平时均增加2倍以上。出现这种情况一方面是因为冬季是各类呼吸道传染病、脑卒中、心肌梗死、主动脉夹层等危重心脑血管疾病的高发季节，另一方面目前120急救热线还收到无症状感染者、轻症患者关于发热等症状的非紧急咨询电话，挤占了120的急救资源。令人担心的是，这可能影响危重症患者电话接听效率，甚至影响到他人生命安全。

　　为确保120急救热线畅通，急救专家建议，就医咨询、新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打120急救热线。新冠肺炎无症状患者应自行居家健康监测，轻症患者应自行到附近医院就诊。群众如有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请咨询社区卫生服务中心等相关医疗机构。

　　洛阳市120急救指挥中心呼吁，市民要珍惜有限的急救资源，共同守护急救生命通道畅通，为急危重症患者留出急救热线通道，非必要不要轻易拨打120。包括新冠肺炎重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，如在医院外出现紧急情况时，都可直接拨打120求助。

　　如需拨打“120”急救电话，请按照以下正确流程：

　　1.保持沉着冷静，简要明确表述患者情况：晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤；特殊情况下发生群体伤病，如煤气泄漏、火灾、交通事故、食物中毒等，尽量提供受伤人数和事故原因；

　　2.说清具体地点，准确报清患者所处具体位置（如：xx区xx街道xx社区xx小区xx号），讲清位于xx与xx路交叉口，以及附近的明显建筑物；

　　3.配合调度员问询，提供患者具体情况，如患者的年龄、性别、人群特点、既往病史等；

　　4.为确保准确掌握患者信息，请呼叫者配合询问，得到120调度员提示后方可挂断电话。

　　5.保持联系畅通，留好联系人及联系电话。拨打“120”时务必确定好现场联系人电话，以便120出诊急救人员联络现场和指导自救。

　　6.提前接应救护车。在情况允许下，患者家属在指定小区门口或其他明显地理标志的位置接应救护车，以便急救人员尽快抵达患者身边救治。

　　需要注意的是，如拨打120时听到“急救任务正在处理中，请稍候”的语音提醒时，请耐心排队等待。如果患者有新冠疫情相关情况，务必如实告知120调度人员和救护车上的医护人员，隐瞒疫情信息不利于患者自身健康，也存在疫情传播风险。特殊时期，患者及家属要做好个人防护，避免交叉感染，在上120救护车前戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。