带你探营宝安医疗咨询服务中心、线上问诊、发热诊室……

　　宝安区

　　全力做好服务、治疗保障

　　让“阳”了

　　或“幻阳”的市民朋友安心

　　8家医院开通互联网“新冠问诊”专门通道或家庭医生远程问诊服务热线，医疗咨询服务热线“0755-29961066”全天候24小时在线，10家发热门诊、479家发热诊室遍布全区十个街道，“安心行动”宝安居民健康指南发布……

　　连日来

　　宝安区通过

　　“码”上解决等一系列服务

　　为市民朋友送上“安心丸”

　　为市民朋友提供权威准确的科学指引

　　为人民群众健康安保驾护航

　　有症状莫恐慌

　　线上问诊很及时

　　为积极应对新冠疫情，增强市民自我防范意识，同时有效降低医疗机构就诊人群的接触传播风险，宝安区8家医院自12月12日起便通过互联网医院平台或专用家庭医生服务热线正式开通24小时“新冠问诊”专门通道，由专业医生轮班开诊，线上为广大市民服务。

　　患者主要咨询哪些问题？线上问诊是否能得到有效解答？对于咨询结果是否满意？医生又是如何回复？12月17日，记者通过采访通过互联网医院咨询的患者，以及网络另一端的问诊医生，听他们讲述互联网医疗服务带来的便利和踏实。

　　

　　“我怀有身孕，这两天鼻塞流鼻涕咳嗽，所有的症状跟新冠肺炎很像，我是不是阳了？”

　　黄女士在“宝安人民医院集团”公众号进入“互联网医院”，找到“新冠问诊”一栏，简单描述了病情。没过几分钟，他便收到了来自宝安人民医院（集团）呼吸科副主任丘韶校的答复。

　　“考虑你怀孕，暂时先观察，如症状加重或出现妇产紧急情况尽快来医院就诊。家里做好通风，清淡饮食，注意保暖。”

　　在听完医生的建议后，黄女士安心了不少，“医生的回答接地气，很贴心！”

　　丘韶校表示：“近一周来，每天都收到不少患者的线上咨询，主要集中在用药指导、症状问询等方面，患者症状基本相同，我会根据不同患者的具体症状以及轻重程度指导用药，与此同时，我还会帮助他们卸下心理负担，对他们进行心理安抚。”

　　

　　宝安人民医院（集团）开通“新冠问诊”专门通道，线上为广大市民服务。

　　宝安人民医院（集团）除了开通线上咨询服务外，还开通了送药到家服务。值得一提的是，该院中医科参考《广东省新冠肺炎中医药防治方案》和《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第九版）》并结合临床，推出了协定的三款宝医防疫汤（预防型、成人治疗型和儿童治疗型）受到市民朋友的欢迎。据该院中医科主任沈维增介绍，近一周来，通过线上开具处方，10000副中医汤药直接熬制配送到家，帮助市民预防新冠病毒感染。

　　

　　宝安人民医院（集团）开通“新冠问诊”专门通道，由专业医生轮班开诊。

　　据宝安人民医院（集团）副院长李宏涛介绍，该院新冠问诊专用通道自开通以来，发热门诊、呼吸内科、儿科、妇科、中医科等科室共计46名医生，实行24小时接诊，为儿童、孕产妇、老年人、透析患者提供专门接诊服务。目前，每天线上新冠咨询问诊量超过500人次。接下来，该院将根据患者人数变化情况，对线上出诊医生进行动态调整，竭力满足群众健康咨询、就医诊疗、用药指导等新冠诊疗服务需要。

　　“幻阳症”不可怕

　　调整心态很重要

　　最近网上流行一个“热词”——“幻阳症”，指身边接触过的朋友们纷纷表示自己发烧，觉得自己哪哪都不舒服，幻想自己也阳了。这也是宝安区自12月15日开通医疗咨询服务热线以来咨询的问题中的“Top 1”。

　　“谢谢开导，听完你的意见，我心里舒服多了！”

　　宝安区应急医疗救治指挥调度中心（区医疗咨询服务中心）通过派驻专业医疗团队，解答市民咨询，并开展健康教育、心理疏导等工作，对有就医需求的市民提供医疗咨询服务，同时根据不同情况分流引导有需求的市民前往所在区域对应的社康或发热门诊（诊室）就诊。

　　

　　工作人员耐心解答市民疑惑。

　　“我们安排了50名具备医学相关学习背景和咨询经验的工作人员为市民提供涵盖健康咨询、线上分诊、健康教育、心理疏导等十大方面专业的咨询服务，指导和解答市民疑难问题。”

　　深圳市宝安区中医院门诊部主任、防控办副主任郝琳慧介绍道，热线自开通以来共接听1805个热线，市民回访133单，及时为有需要的市民提供专业的帮助。

　　

　　工作人员耐心解答市民疑惑。

　　优化发热就诊流程

　　群众就医很便利

　　为更好地服务市民，宝安区社区健康服务中心发热诊室更新至161家遍布宝安区十个街道。另外，宝安区同时公布了317家社会办医疗机构发热诊室信息，市民可根据需要就近选择。

　　记者从宝安区中心医院了解到，该院已有36家社康中心开设发热诊室，服务区域覆盖了西乡、航城街道所有社区。发热诊室均设在相对独立的区域或与普通门诊错时开，有专门的医务人员，在满足医疗需求的同时尽最大的努力满足其他就医患者。

　　

　　宝安区中心医院航城社区医院发热诊室。

　　所有发热诊室均能提供抗原检测、发热病人常规检查、中医药服务等较全面的医疗服务。该院社康中心开设发热诊室以来，极大地方便了有需求的居民，门诊量日益递增，多个社康的单个发热诊室日门诊量超过100人次，社康发热诊室每日总接诊超过1500人次。

　　“社康发热诊室的开设，把病人留在了社区，分级诊疗和有效分流，避免了大医院的医疗挤兑和病人扎堆带来的传播隐患。”该院社康相关负责人介绍道。

　　

　　深圳宝民门诊部开设发热门诊，为市民在家门口就医提供便利。

　　在位于西乡街道宝源路上的深圳宝民门诊部，记者看到，该机构选择了相对独立区域按规定要求设置了发热诊室，诊室内具备良好的通风条件，并配备防疫物资。据深圳市宝安区社会医疗机构行业协会会长、深圳宝民门诊部负责人邱庆新介绍，该机构简化优化发热患者就诊程，对就诊患者进行预检分诊，有发热、呼吸道等症状的患者先做新冠抗原检测，对检测阳性和发热的患者引导到发热诊室就诊，进一步缩短患者的就诊时间。

　　

　　宝安区中心医院福中福社康发热门诊内，医生正在为患者看诊。

　　当前

　　只有想得更周到、更仔细

　　真正从市民群众的需求出发

　　切实把各项服务、医疗保障工作

　　做细做实

　　大家才能安心

　　我们也呼吁市民

　　多一点耐心，多一份理性

　　双向奔赴，只为守护我们美丽家园！